旅游体验沟通效果满意度调查

Q1:在本次旅游行程预订前，您主要通过哪种渠道与旅游服务方进行初步沟通？

Q2:您认为行程预订阶段（如咨询、下单、确认）的沟通信息是否清晰、准确？

Q3:在出行前（如行前通知、注意事项告知），您是否及时收到了所有必要信息？

Q4:请为您与行程导游/领队之间的沟通效果打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q5:您认为导游/领队在沟通方面的哪些表现最令您满意？（可多选）

Q6:在与酒店前台或服务人员沟通时（如入住、退房、咨询），您遇到的沟通障碍主要是什么？

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐本次旅游的服务沟通体验？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:当您在旅途中遇到问题（如行程变更、突发状况）时，相关方的沟通是否及时有效？

Q9:您通常更偏好通过哪些方式接收旅游过程中的重要通知和信息？（可多选）

Q10:您认为本次旅游中，各服务方（旅行社、地接、酒店等）之间的信息传递是否顺畅，是否存在因内部沟通不畅给您带来的困扰？

Q11:请为您与旅游交通工具（如航班、火车、大巴）服务人员的沟通体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q12:在餐饮或购物等环节，您是否有过因沟通问题导致的不愉快经历？如有，请简要描述。

Q13:行程结束后（如反馈收集、回访），服务方是否与您进行了有效的沟通？

Q14:您认为提升旅游沟通体验，以下哪些方面最为重要？（可多选）

Q15:与您过往的旅游经历相比，本次旅程的总体沟通体验如何？

Q16:对于改善旅游服务中的沟通效果，您还有什么具体的意见或建议？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您本次旅游的主要类型是？