零售门店产品质量满意度调查
介绍
本模板旨在提供零售门店产品质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品整体质量、分析顾客关注点、收集改进建议，适合零售企业、品牌方和质量管理部门进行精准的产品质量监控与优化。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
20
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
零售门店产品质量满意度调查
尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们为您提供的产品质量与服务体验，诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，所有信息将仅用于产品优化。感谢您的支持！
Q1:您最近一次光顾本店购买的产品类别是？
食品饮料
日用百货
服装鞋帽
家用电器
美妆个护
其他
Q2:您购买该产品的频率大约是？
首次购买
每月少于1次
每月1-3次
每周1次或更多
Q3:请对本次购买产品的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:与您的预期相比，该产品的实际质量如何？
远低于预期
略低于预期
与预期一致
略高于预期
远高于预期
Q5:您认为该产品的包装是否完好、整洁？
是，非常完好
基本完好
一般，有轻微瑕疵
较差，有明显破损或脏污
Q6:您对产品的新鲜度/保质期情况是否满意？
非常满意，非常新鲜/日期很新
比较满意
一般
不太满意，临近保质期
非常不满意，已过期或临期感明显
Q7:您最关注产品质量的哪些方面？（可多选）
安全性（如食品卫生、电器安全）
耐用性/使用寿命
外观/品相
功能/性能
材质/成分
包装完整性
标签信息清晰准确
其他
Q8:您认为本店产品的价格与质量匹配度如何？
物超所值
物有所值
基本匹配
质次价高
Q9:与同类零售门店（如超市、专卖店等）相比，您认为本店产品质量处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
Q10:您是否曾在本店遇到过产品质量问题（如破损、变质、功能故障等）？
从未遇到过
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到
Q11:如果遇到过问题，您通常如何处理？（可多选，未遇过可不选）
当场向店员反映
事后通过电话/线上客服反馈
要求退换货
默默接受，不再购买该产品
在社交媒体或评价平台分享经历
其他
Q12:当您反映质量问题时，门店的处理速度和态度如何？
非常迅速且态度友好
比较及时，态度尚可
处理缓慢，态度一般
未能有效处理，态度较差
未曾反映过
Q13:您对本店产品的整体信任度有多高？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数
标签
Q14:基于产品质量体验，您未来继续在本店消费的意愿如何？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q15:您通常通过哪些渠道了解产品质量信息？（可多选）
亲自查看/试用
店员介绍
产品包装/标签
朋友/家人推荐
线上评价/社交媒体
广告宣传
其他
Q16:您认为本店在保证产品质量方面，最需要改进的是？
加强供应商管理与品控
改善仓储与物流条件
提升店员对产品的专业知识和检查意识
优化产品陈列与保管环境
完善售后与问题处理机制
其他
Q17:您对提升本店产品质量，还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q18:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q19:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q20:您每月在类似零售门店的消费金额大致是？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号