零售门店沟通效果满意度调查
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本模板旨在提供零售门店内部沟通效果评估的标准化解决方案。帮助您诊断沟通效率、识别问题环节、收集改进建议，适合零售企业管理者、门店店长及人力资源部门优化团队协作与工作氛围。 标签
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零售门店沟通效果满意度调查
您好！为了解门店沟通现状，提升团队协作效率与工作体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化沟通机制，感谢您的参与！
Q1:您所在的门店岗位是？
一线销售/导购
收银员
店长/副店长
区域督导/经理
后勤/仓储
其他
Q2:您在本门店的工作年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
Q3:您对门店日常例会（如晨会、晚会）的信息传达清晰度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:总体而言，您向新同事推荐本门店的沟通氛围的可能性有多大？（0-10分）
选项1
Q5:您认为门店管理层（如店长）的指令传达是否及时？
总是非常及时
通常比较及时
一般，时好时坏
经常滞后
非常滞后
Q6:当您在工作中遇到问题时，通常能通过何种渠道快速获得有效解答？
直接询问直属上级
询问资深同事
查看内部工作群/公告
查阅操作手册
常常无人可问
Q7:目前门店主要通过哪些方式进行内部沟通？（可多选）
企业微信/钉钉等工作群
线下面对面会议
电话沟通
内部公告栏/白板
邮件
其他
Q8:您对工作群（如微信群）中信息发布的条理性和有效性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:关于促销活动、价格变动等业务信息，您通常何时能获知？
活动开始前很久，有充足准备时间
活动开始前几天，时间基本够用
活动开始前一天，时间有些仓促
活动当天才知道
经常事后才知道
Q10:您认为目前门店沟通中存在哪些主要问题？（可多选）
信息传递不及时
信息不准确或前后矛盾
沟通渠道太多，信息分散
缺乏有效的反馈机制
跨班次/部门沟通困难
管理层倾听员工意见不足
其他
Q11:当您向上级或同事提出建议或反馈时，通常能得到怎样的回应？
总是被认真听取并得到反馈
多数时候会被听取
偶尔会被听取
很少被听取
基本没有回应
Q12:您对门店在排班、调休等人事安排方面的沟通透明度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q13:您认为门店内部的知识和经验分享氛围如何？
非常活跃，经常有分享
比较活跃，偶尔有分享
一般，主要靠个人请教
比较淡薄，很少分享
基本没有分享
Q14:您希望增加哪些沟通形式或工具来改善现状？（可多选）
定期的团队建设活动
更高效的数字化协作平台
跨部门/班次的交流会议
建立“导师”或“伙伴”制度
优化内部公告栏/信息墙
其他
Q15:总体来看，您认为当前门店的沟通效率如何？
非常高，信息畅通无阻
比较高，基本满足工作需要
一般，有待改进
比较低，影响工作效率
非常低，严重阻碍工作
Q16:对于提升门店内部沟通效果，您有什么具体的建议或想法？
填空1
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