零售门店环境舒适度满意度调查
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本模板旨在提供零售门店环境舒适度的标准化调研解决方案。帮助您评估空间布局、监测环境质量、收集改进意见,适合零售企业、购物中心和品牌管理者系统性优化顾客购物体验。 标签
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尊敬的顾客,您好!我们正在进行门店环境舒适度满意度调研,旨在为您打造更优质的购物体验。您的反馈对我们至关重要,感谢您抽出宝贵时间参与本次匿名调查。
Q1:您本次光临的是哪一类门店?
Q2:您本次光临的主要目的是?
Q3:请对门店入口的宽敞度与便利性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q4:请对店内整体空间的宽敞度与通透感进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q5:请对店内主要通道(如主过道)的宽度与畅通程度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q6:您认为店内当前的温度感觉如何?
Q7:您认为店内当前的空气流通与清新度如何?
Q8:请对店内整体照明亮度(既不过暗也不过亮)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q9:请对商品陈列区域的局部照明(如货架灯光)效果进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q10:您认为店内背景音乐或广播的哪些方面需要改进?(可多选)
Q11:请对店内地面(如地砖、地毯)的清洁度与防滑性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q12:请对店内休息区(如有)的舒适度与便利性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q13:请对店内洗手间(如有使用)的清洁度与设施完备度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q14:您认为店内的人流密集程度对您的购物体验有影响吗?
Q15:以下哪些环境因素最可能促使您延长在店的停留时间?(可多选)
Q16:以下哪些环境问题最可能促使您提前离开或减少购物?(可多选)
Q17:基于本次购物体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这家门店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
Q18:与您去过的其他同类门店相比,您认为这家门店的整体环境舒适度处于什么水平?
Q19:对于提升本店的环境舒适度,您还有哪些具体的意见或建议?(如:希望增加什么设施、调整哪方面等)
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