售后维修系统稳定性满意度调查

您好！为了持续优化我们的售后维修系统，提升其稳定性和使用体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的支持！

Q1:您使用本售后维修系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q2:您主要使用该系统的哪些模块？（可多选）

工单创建与派发

维修进度跟踪

备件库存管理

客户信息管理

数据报表与分析

其他

Q3:请对系统整体的稳定性（如崩溃、卡顿频率）进行评分（1-5分，1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q4:在过去一个月中，您遇到系统无法访问或崩溃的频率大约是？

从未发生

1-2次

3-5次

6-10次

超过10次

Q5:系统出现卡顿、响应缓慢的情况是否频繁？

几乎总是

经常

偶尔

很少

几乎没有

Q6:请对系统页面加载速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q7:您最常遇到系统不稳定的时间段是？

工作日上午

工作日下午

工作日晚间

周末或节假日

没有明显规律

Q8:当系统出现不稳定时，通常会影响您哪些工作？（可多选）

无法创建或处理工单

无法查询客户或维修历史

库存数据无法同步或更新

报表无法生成或导出

与客户的沟通中断

其他工作流程受阻

Q9:请对系统故障后的恢复速度（如自动恢复或技术团队处理速度）进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q10:系统提供的错误提示信息是否清晰，能帮助您快速定位问题？

非常清晰有帮助

比较清晰

一般

不太清晰

完全没有帮助或没有提示

Q11:您认为当前系统的数据保存和备份机制是否可靠？

非常可靠，从未丢失数据

比较可靠，偶尔有小问题

一般，有过数据不同步的情况

不太可靠，担心数据丢失

非常不可靠，已发生过数据问题

Q12:基于稳定性，您向同事推荐使用本系统的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您认为哪些因素最可能影响系统稳定性？（可多选）

服务器性能或带宽

同时在线用户数量

系统自身代码或架构

网络环境

浏览器兼容性

第三方接口或服务

Q14:与您使用过的其他同类系统相比，本系统的稳定性处于什么水平？

远优于其他系统

略优于其他系统

大致相当

略差于其他系统

远差于其他系统

Q15:请对技术团队对系统稳定性问题的响应和支持满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:系统是否有定期的维护公告或停机通知？

总是有，且提前通知

通常有，但通知不够及时

偶尔有

很少有

从未收到过

Q17:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历及其对您工作的具体影响。

填空1

Q18:您希望系统在稳定性方面优先进行哪些改进？（可多选）

提升服务器性能和承载能力

优化代码，减少程序错误

加强监控和预警机制

缩短故障恢复时间

提供更清晰的系统状态页面

改善移动端访问稳定性

Q19:总体而言，您对售后维修系统稳定性的满意程度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:对于提升系统稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

售后维修系统稳定性满意度调查

介绍

本模板旨在提供售后维修系统稳定性评估的标准化解决方案。帮助您收集使用反馈、评估故障影响、分析改进需求，适合企业售后和技术团队优化系统性能。

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