软件系统稳定性满意度调查
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本模板旨在提供软件系统稳定性满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估故障影响、分析改进方向，适合软件研发团队和产品经理进行系统性能优化和用户体验提升。 标签
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软件系统稳定性满意度调查
您好！我们正在进行软件系统稳定性满意度调查，旨在了解您对系统稳定性的真实感受，以帮助我们持续改进。您的反馈至关重要，问卷匿名，请放心填写。
Q1:您使用该软件系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:您使用该软件系统的主要目的是？
日常办公
数据分析
项目管理
客户服务
其他
Q3:请对过去一个月内，该软件系统的整体稳定性进行评分（1-非常不稳定，5-非常稳定）
分数
标签
Q4:在过去一个月中，您遇到系统崩溃（完全无法使用）的频率是？
从未
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
Q5:在过去一个月中，您遇到系统响应缓慢或卡顿的频率是？
从未
偶尔
有时
经常
总是
Q6:系统出现问题时，通常对您工作的影响程度是？
无影响
轻微影响，可自行解决
中度影响，耽误一些时间
严重影响，导致工作停滞
灾难性影响，造成数据或业务损失
Q7:当系统出现稳定性问题时，您通常如何解决？
刷新页面/重启应用
联系技术支持
等待系统自行恢复
使用备用方案
其他
Q8:请对系统故障恢复的速度（从出现问题到恢复正常）进行评分（1-非常慢，5-非常快）
分数
标签
Q9:您有多大可能向同事或朋友推荐使用此系统？（0-完全不可能，10-极有可能）
选项1
Q10:您认为哪些因素最可能影响系统的稳定性？（可多选）
网络连接问题
系统本身代码或架构缺陷
同时在线用户过多
服务器硬件性能
第三方服务或接口不稳定
数据库负载过高
不清楚
Q11:系统发布更新或维护前后，稳定性是否有明显变化？
更新后更稳定
更新后更不稳定
无明显变化
不确定
Q12:请对系统提供的错误提示信息的清晰度和帮助性进行评分（1-完全无用，5-非常有帮助）
分数
标签
Q13:您是否了解系统出现稳定性问题时的官方反馈渠道（如报障系统、服务台）？
非常了解并经常使用
了解但很少使用
听说过但不清楚如何用
完全不了解
Q14:请对技术支持团队在解决稳定性问题时的响应和处理满意度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数
标签
Q15:您希望公司在哪些方面优先改进以提升系统稳定性？（可多选）
增加服务器资源
优化系统代码和架构
加强监控和预警
完善灾备和恢复机制
提供更透明的系统状态通知
加强用户培训
其他
Q16:与您使用过的其他同类软件相比，本系统的稳定性处于什么水平？
远优于其他
略优于其他
大致相当
略差于其他
远差于其他
无可比经验
Q17:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历及其对您的影响。
填空1
Q18:对于提升本系统的稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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