软件系统物流时效满意度调查问卷

软件系统物流时效满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于您使用软件系统时，对物流时效相关功能满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，提升服务质量。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您使用该软件系统的主要目的是什么？

个人购物/寄件

企业/商家发货管理

物流/供应链从业者工作

其他

Q2:您使用该软件系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您对该软件系统提供的物流时效查询功能的满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为系统预估的物流时效与实际送达时间相比，准确度如何？

非常准确，基本一致

比较准确，略有差异

一般，差异较大

很不准确，经常不符

没有关注过

Q5:您对该软件系统物流时效信息的更新及时性（如揽收、中转、派送等节点）满意度如何？

分数

标签

Q6:您通常通过软件系统的哪些功能来了解物流时效？（可多选）

下单时显示的预计送达时间

订单详情页的物流轨迹

专门的物流查询页面/工具

系统主动推送的物流状态通知（短信/APP推送）

客服咨询

其他

Q7:当物流出现延迟时，系统是否能及时、清晰地通知您？

总是能，且信息明确

大多数时候能

偶尔能

几乎不能

未遇到过延迟

Q8:您对该系统在物流异常（如超时、滞留、地址错误等）处理方面的功能满意度如何？

分数

标签

Q9:系统是否提供了不同物流服务商/不同配送方式的时效对比功能？

有，且对比清晰有用

有，但信息不够清晰

没有提供此功能

没注意/没用过

Q10:您对软件系统中物流时效相关界面的设计（如清晰度、易用性）满意度如何？

分数

标签

Q11:您希望软件系统在物流时效方面增加或改进哪些功能？（可多选）

更精准的智能时效预测

更详细的延迟原因分析与说明

更灵活的时效承诺（如特定时段送达）

与地图结合的实时位置可视化

历史时效数据分析报告

多渠道（微信、短信、APP）的主动预警通知

其他

Q12:基于当前的物流时效服务体验，您继续使用该软件系统的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您有多大可能向朋友或同事推荐这款软件系统（基于其物流时效功能）？请用0-10分表示。

选项1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q16:请留下您对该软件系统物流时效功能最具体的意见或建议（选填）：

填空1

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