客户服务中心环境舒适度满意度调查问卷

Q1:您本次到访客户服务中心的主要业务类型是？

Q2:您今天是第几次到访本客户服务中心？

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们的客户服务中心？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q4:请对客户服务中心的整体环境整洁度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:请对客户服务中心的空气流通与清新度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请对客户服务中心的室内温度舒适度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请对客户服务中心的室内照明亮度与柔和度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:请对客户服务中心的背景音乐音量与舒适度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:您认为客户服务中心的哪些区域最需要改进？（可多选）

Q10:您对等候区的座椅舒适度和数量是否满意？

Q11:您在办理业务时，感觉柜台区域的私密性如何？

Q12:客户服务中心的指示牌（如功能区指引、业务办理流程等）是否清晰易懂？

Q13:您认为客户服务中心提供的便民设施（如饮水机、充电插座、老花镜等）是否充足、便利？

Q14:您对客户服务中心的卫生间清洁度与设施状况是否满意？

Q15:在您等候期间，环境噪音（如交谈声、设备声等）是否在可接受的范围内？

Q16:为了提升您的等候体验，您希望增加哪些设施或服务？（可多选）

Q17:与您去过的其他同类机构的服务大厅相比，您认为本中心的环境舒适度处于什么水平？

Q18:整体环境的舒适度是否影响了您对本次服务体验的整体评价？

Q19:关于提升客户服务中心环境舒适度，您还有哪些具体的意见或建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您到访本中心最常使用的交通方式是？