社区服务使用体验满意度调查
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本模板旨在提供社区服务使用体验满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集居民评价、识别服务短板、优化服务流程，适合社区管理机构、物业公司和政府基层部门提升社区治理水平与居民幸福感。 标签
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社区服务使用体验满意度调查
尊敬的社区居民，您好！我们正在进行社区服务使用体验的满意度调查，旨在了解您对各项社区服务的评价与建议，以便我们持续改进，为您提供更优质的服务。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持与参与！
Q1:您在过去一年内，使用过以下哪些社区服务？（请选择最常用的一项）
社区文体活动（如健身、舞蹈、书画班）
社区养老服务（如老年食堂、日间照料）
社区卫生服务（如健康讲座、义诊）
社区便民服务（如维修、家政信息）
社区安全与环境服务（如安保、垃圾分类指导）
社区儿童服务（如四点半课堂、亲子活动）
其他（请在下题说明）
Q2:如果您选择了“其他”服务，请在此具体说明：
填空1
Q3:您通常通过什么渠道了解社区服务信息？
社区公告栏/宣传栏
社区微信群/公众号
物业通知
邻居告知
社区工作人员上门通知
其他
Q4:总体而言，您对社区提供的各项服务的便利性（如地点、时间、获取方式）感到满意吗？
分数
标签
Q5:总体而言，您对社区服务工作人员的服务态度和专业水平感到满意吗？
分数
标签
Q6:从0到10分，您有多大意愿向您的邻居或朋友推荐我们社区的服务？
选项1
Q7:您认为社区服务的响应速度如何？
非常及时
比较及时
一般
比较迟缓
非常迟缓
Q8:您认为当前社区服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
服务种类丰富
服务频率高
工作人员热情耐心
活动场地与环境好
信息发布及时透明
收费合理（如涉及）
解决了实际需求
Q9:您认为当前社区服务最需要改进的方面是？（可多选）
增加服务种类
提高服务频率
改善服务时间安排
提升工作人员专业性
改善服务设施与环境
降低服务费用
加强服务宣传与通知
建立更有效的反馈渠道
Q10:您是否曾向社区提出过关于服务的意见或建议？
是，并且得到了反馈或解决
是，但未得到反馈
否，但想过要提
否，觉得提了也没用
Q11:如果您曾提出过建议，请简要描述其内容及处理结果（选填）：
填空1
Q12:您参与社区服务的频率大约是？
每周一次或更多
每月2-3次
每月1次
每季度1次
每年几次
几乎不参与
Q13:阻碍您更频繁地参与或使用社区服务的主要原因是？
时间不匹配
对服务内容不感兴趣
不知道有这些服务
服务地点太远
服务质量不高
没有阻碍，我经常参与
Q14:您认为社区服务对促进邻里关系和社区凝聚力有帮助吗？
分数
标签
Q15:您希望未来社区新增或加强哪些类型的服务？（可多选）
健康管理与医疗服务
法律咨询与援助
技能培训与就业指导
文化艺术普及活动
青少年课外辅导与活动
养老与托幼服务
社区绿化与环保活动
智能便民服务（如智能快递柜、线上报修）
Q16:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
Q17:您在目前社区的居住时长是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
Q18:对于提升社区服务体验，您还有什么具体的意见或建议？（选填）
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