社区服务客户关怀满意度调查

社区服务客户关怀满意度调查

尊敬的居民朋友，您好！为了更好地了解您对我们社区服务的感受，持续提升服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名填写，请放心作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您在本社区的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您主要通过何种渠道了解社区服务信息？

社区公告栏/宣传单

社区微信群/公众号

物业/居委会通知

邻里告知

其他

Q3:请对社区工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对社区服务（如报修、咨询、活动组织等）的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对社区服务（如报修、咨询等）的最终解决效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为社区在关怀老年人、儿童等特殊群体方面做得如何？

非常到位

比较到位

一般

有待加强

不了解

Q7:您曾使用过或了解社区的哪些服务？（可多选）

物业报修

政策咨询

文化活动/讲座

健康义诊

便民服务（如理发、磨刀）

邻里纠纷调解

志愿者服务

其他

Q8:您对社区组织的文化、娱乐、体育等活动的丰富性和吸引力满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

从未参与/不了解

Q9:当您向社区反映问题或提出建议时，通常得到的反馈是？

及时有效解决

有反馈但解决慢

有反馈未解决

无反馈

从未反映过

Q10:请对社区的整体环境卫生与绿化维护状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为社区在安全防范（如门禁、监控、巡逻）方面做得如何？

非常安全，管理到位

比较安全

一般

存在安全隐患

不清楚

Q12:如果0-10分代表推荐意愿，您有多大可能向朋友或家人推荐居住在本社区？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您最希望社区未来在哪些方面加强服务或关怀？（可多选）

提升物业服务效率

增加便民服务种类与频次

丰富社区文化活动

加强邻里关系建设

改善公共设施与环境

关注独居老人/留守儿童

提供更多健康管理服务

其他

Q14:总体而言，您对当前社区提供的客户关怀服务满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您对提升社区服务与客户关怀水平，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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