物业服务价格合理性满意度调查

物业服务价格合理性满意度调查

尊敬的业主/住户，您好！我们正在进行物业服务价格合理性满意度调查，旨在了解您对当前物业费标准及服务价值的看法。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与定价策略，共创更美好的社区环境。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住的物业类型是？

普通住宅

高档公寓/花园洋房

别墅

其他

Q2:您已在此小区居住多长时间？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对当前每月物业费的收费标准是否清晰了解？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q4:综合考虑社区环境、公共设施维护等基础服务，您认为当前物业费的价格合理性如何？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q5:对于安保、门禁、监控等安全服务，您认为其价值与物业费中对应的部分匹配度如何？（1分表示完全不匹配，5分表示完全匹配）

分数

标签

Q6:对于保洁、绿化养护等环境卫生服务，您认为其价值与物业费中对应的部分匹配度如何？（1分表示完全不匹配，5分表示完全匹配）

分数

标签

Q7:对于公共设施（如电梯、健身器材、儿童游乐场）的维护与更新，您认为其价值与物业费中对应的部分匹配度如何？（1分表示完全不匹配，5分表示完全匹配）

分数

标签

Q8:对于物业客服响应速度与问题处理效率，您认为其价值与物业费中对应的部分匹配度如何？（1分表示完全不匹配，5分表示完全匹配）

分数

标签

Q9:与周边同档次小区相比，您认为本小区的物业费水平如何？

明显偏低

略低一些

基本相当

略高一些

明显偏高

不了解

Q10:您认为当前物业服务中，哪些方面最物有所值？（可多选）

安保与秩序维护

环境卫生与绿化

公共设施维护

客服沟通与响应

社区文化活动

车辆管理

其他

均不觉得物有所值

Q11:您认为当前物业服务中，哪些方面最需要改进以提升价格合理性？（可多选）

安保与秩序维护

环境卫生与绿化

公共设施维护

客服沟通与响应

社区文化活动

费用收支透明度

其他

Q12:物业公司是否定期公示物业服务内容、标准及费用收支情况？

是，定期且详细公示

是，但公示不够详细或及时

否，很少或从未公示

不清楚

Q13:如果0分代表“绝对不会”，10分代表“绝对会”，您有多大意愿向朋友推荐购买或入住本小区（基于物业费与服务的性价比）？

选项1

Q14:如果物业费小幅上调，但能明确提升以下几项服务，您的接受程度如何？

完全接受，服务提升是关键

视具体提升项目而定

不太接受，应首先优化现有服务

完全不接受

Q15:您更希望物业费主要用于提升哪些服务？（可多选）

增加安保人员与智能安防

提升保洁频率与绿化品质

加快公共设施维修更新速度

组织更多社区文化活动

提升客服人员专业素质

其他

Q16:总体而言，您对“所支付物业费”与“所获得物业服务”之间的性价比是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于如何让物业费显得更“物有所值”，您有哪些具体的意见或建议？（例如：增加哪些服务、改善哪些流程、如何加强沟通等）

填空1

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