物业服务创新能力满意度调查

物业服务创新能力满意度调查

尊敬的业主/住户：您好！我们正在进行物业服务创新能力满意度调查，旨在了解您对我们当前服务创新举措的看法与感受，以帮助我们持续改进，为您提供更优质、更智能的居住体验。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:您在本小区居住的时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您是否注意到物业近期推出了一些新的服务或管理措施？

是，非常明显

是，有一些感觉

不太确定

没有注意到

Q3:总体而言，您有多大意愿向亲友推荐我们小区的物业服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q4:请对物业在引入新技术（如智能门禁、线上报修、缴费平台等）方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对物业在社区文化活动创新（如新颖的节日活动、兴趣社团、邻里节等）方面的表现进行评分（1-5分）

分数

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Q6:请对物业在环境维护与绿化方面的创新举措（如智能垃圾分类、特色景观营造等）进行评分（1-5分）

分数

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Q7:请对物业在安全管理方面的创新（如智能安防系统、巡逻方式改进等）进行评分（1-5分）

分数

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Q8:请对物业在沟通反馈渠道的创新与便利性（如专属管家、微信群、APP等）进行评分（1-5分）

分数

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Q9:您认为以下哪些服务创新对您的生活品质提升最为明显？（可多选）

线上报修与进度查询

手机APP/小程序缴纳物业费

智能门禁/车牌识别系统

社区团购/便民服务

丰富的社区文化活动

高效的管家响应服务

环境美化与节能改造

Q10:您最希望物业未来在哪些方面进行创新或改进？（可多选）

智慧家居与社区联动

更完善的社区养老/托幼服务

绿色节能与可持续发展项目

提升停车管理智能化水平

打造共享空间（如共享书房、健身房）

增强应急事件处理能力

提供更多个性化定制服务

Q11:您认为物业在尝试新服务时，与业主的沟通和意见征询做得如何？

非常充分，能广泛听取意见

比较充分，有基本沟通

一般，沟通有限

不太充分，感觉是单方面推行

Q12:当您通过新渠道（如APP、微信）向物业反映问题时，通常的解决效率如何？

非常高效，能快速解决

比较高效，能在预期内解决

一般，需要反复催促

效率较低，问题常被拖延

Q13:请对物业人员服务态度的整体友好度与专业性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q14:与一年前相比，您感觉本小区的物业服务整体水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没有变化

略有下降

明显下降

Q15:请分享一个您印象深刻的、物业做得好的创新服务案例或瞬间。

填空1

Q16:对于提升物业服务的创新能力，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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