在线平台产品质量满意度调查
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本模板旨在收集用户对在线平台产品质量的综合反馈。帮助您评估用户满意度、分析质量痛点、洞察改进方向，适合电商平台和品牌方优化产品策略与提升用户忠诚度。 标签
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在线平台产品质量满意度调查
感谢您参与本次调查。我们致力于了解您对我们平台产品质量的真实感受，您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续改进。本次调查预计需要5-8分钟完成，所有信息将被严格保密。
Q1:您最近一次在该平台购买/使用产品是什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
Q2:您购买/使用的主要产品类型是？
实体商品
数字内容/服务
订阅服务
软件/应用
其他
Q3:总体而言，您对平台上产品质量的满意度如何？
分数
标签
Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐本平台的产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q5:与您购买时的描述相比，实际产品质量如何？
远超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
Q6:您最看重产品质量的哪些方面？（请选择1-3项）
耐用性/可靠性
功能性/性能
设计/外观
安全性
易用性
环保性
性价比
Q7:您对平台产品质量的稳定性（不同批次/时间购买的产品质量一致）是否满意？
分数
标签
Q8:您是否遇到过产品质量问题（如故障、损坏、与描述不符等）？
是，经常遇到
是，偶尔遇到
否，从未遇到
Q9:如果遇到过问题，主要是哪类问题？（可多选）
功能缺陷/故障
物理损坏
材料/做工粗糙
尺寸/规格不符
与图片/描述严重不符
安全/卫生隐患
其他
Q10:当您遇到质量问题时，平台的处理效率和结果是否令您满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到问题
Q11:您认为平台在保障产品质量方面的努力程度如何？
分数
标签
Q12:您认为平台上的产品信息（如图片、描述、参数）是否真实、准确反映了产品质量？
非常准确
基本准确
一般，有时夸大
经常不准确
Q13:您主要通过哪些渠道了解或评估平台产品的质量？（可多选）
商品详情页
用户评价/晒单
问答区
社交媒体/测评网站
朋友/家人推荐
品牌官方信息
直接购买尝试
Q14:与您使用的其他同类平台相比，本平台的产品质量处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过其他平台
Q15:您对平台上知名品牌/官方旗舰店产品的质量信任度如何？
分数
标签
Q16:您对平台上中小卖家/自营品牌产品的质量信任度如何？
分数
标签
Q17:产品质量是否会影响您在该平台的复购意愿？
是，决定性因素
是，重要因素之一
有一定影响
影响很小
没有影响
Q18:您希望平台在提升产品质量方面采取哪些措施？（可多选）
加强商家/产品入驻审核
建立更严格的质量抽检机制
完善用户评价和投诉体系
提供更详细、真实的产品信息
推出官方质量认证/保障计划
优化售后服务和质量问题处理流程
加大对优质商家的扶持和曝光
Q19:请分享一次您在平台上关于产品质量的积极或消极经历，以及您的建议。
填空1
Q20:您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
Q21:您使用该平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
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