在线平台功能完整性满意度调研

在线平台功能完整性满意度调研

您好！我们正在进行一项关于在线平台功能完整性的满意度调查，旨在了解您对平台各项功能的体验与评价。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，提供更优质的服务。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您使用该在线平台的主要目的是什么？

学习/教育

工作/协作

娱乐/社交

购物/消费

信息获取

其他

Q2:您使用该平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您对该平台功能完整性的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q4:您认为平台在以下哪些核心功能方面做得比较完善？（可多选）

用户注册与登录

内容浏览与搜索

内容创建与发布

互动交流（如评论、私信）

支付与交易

个人中心与数据管理

通知与提醒

客服与帮助中心

Q5:您认为平台在以下哪些方面存在功能缺失或明显不足？（可多选）

搜索功能不够精准

缺少必要的隐私设置

文件上传/下载限制多

缺少多设备同步功能

互动形式单一

数据分析报告功能弱

缺少个性化推荐

客服渠道不畅通

目前没有发现明显不足

Q6:平台的功能布局和导航是否清晰易懂？

非常清晰，能快速找到所需功能

比较清晰，基本能满足需求

一般，有时需要花时间寻找

比较混乱，经常找不到功能

非常混乱，体验很差

Q7:当您需要完成一项复杂任务时，平台的功能流程是否顺畅？

非常顺畅，步骤清晰连贯

比较顺畅，偶有小问题

一般，流程有些繁琐

不太顺畅，常遇到阻碍

非常不顺畅，难以完成

Q8:平台功能的响应速度（如页面加载、操作反馈）如何？(1分表示非常慢，5分表示非常快)

分数

标签

Q9:平台是否提供了您期望的个性化功能（如自定义界面、偏好设置等）？

完全满足，提供了丰富的个性化选项

基本满足，有部分个性化设置

一般，个性化选项有限

几乎没有个性化功能

我不需要个性化功能

Q10:与其他同类平台相比，您认为此平台的功能完整性处于什么水平？

显著领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q11:您最希望平台未来优先增加或优化哪类功能？（可多选）

人工智能辅助功能

更强大的协作工具

更丰富的数据可视化

虚拟现实/增强现实体验

更深度的社交连接功能

自动化与效率工具

更完善的移动端功能

开放API与第三方集成

Q12:平台提供的帮助文档、教程或客服是否能有效解决您遇到的功能使用问题？

总能有效解决

大多数时候能解决

有时能解决

很少能解决

完全不能解决

Q13:您认为平台的功能更新频率如何？

更新非常频繁，总能体验到新功能

更新比较频繁，能跟上需求

更新速度一般

更新缓慢，功能迭代慢

几乎看不到更新

Q14:您有多大可能向朋友或同事推荐此平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:请具体描述一个您在使用平台时，因功能缺失或不完善而导致体验不佳的场景。

填空1

Q16:对于提升平台功能的完整性与用户体验，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

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