在线平台系统稳定性满意度调查

在线平台系统稳定性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于本在线平台系统稳定性的满意度调研。您的宝贵意见将直接帮助我们识别问题、优化服务，为您提供更稳定流畅的使用体验。本问卷匿名进行，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您使用本在线平台的主要身份是？

普通用户

企业/机构用户

平台管理员/运营人员

开发者/技术对接人员

Q2:您平均每周使用本平台的频率是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

偶尔使用（每月数次）

Q3:请对过去一个月内，本平台的整体系统稳定性进行评分（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

分数

标签

Q4:在过去一个月中，您遇到系统卡顿、加载缓慢或响应延迟的频率是？

从未遇到

很少（1-2次）

有时（3-5次）

经常（每周数次）

非常频繁（几乎每天）

Q5:在过去一个月中，您遇到系统完全无法访问（如服务器错误、页面崩溃）的频率是？

从未遇到

很少（1-2次）

有时（3-5次）

经常（每周数次）

非常频繁（几乎每天）

Q6:您通常在哪些情况下会遇到系统不稳定的问题？（可多选）

高峰使用时段（如工作日白天）

进行复杂操作或大量数据处理时

使用特定功能模块时

平台发布更新后

无明显规律，随机出现

Q7:系统不稳定对您造成的主要影响有哪些？（可多选）

影响工作效率/任务进度

导致数据丢失或操作失败

造成经济损失或业务风险

影响使用心情和满意度

其他

Q8:当遇到系统问题时，平台提供的错误提示信息是否清晰、有助于您理解问题？

非常清晰且有帮助

比较清晰

一般

不太清晰

非常模糊，没有帮助

Q9:平台问题修复或恢复服务的速度，您是否满意？

非常满意，响应迅速

比较满意

一般

不太满意

非常不满意，响应缓慢

Q10:平台通过公告、站内信等方式，对系统状态（如维护、故障）的告知是否及时、透明？

非常及时透明

比较及时透明

一般

不太及时透明

非常不透明

Q11:请对平台的客服或技术支持在解决系统稳定性相关问题时的表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您认为以下哪些方面对提升平台稳定性最为关键？（请选择您认为最重要的3项）

服务器性能和扩容能力

代码质量和测试流程

监控预警系统

灾难恢复和备份机制

网络基础设施

安全防护能力

运维团队的专业性

Q13:与您使用的其他同类在线平台相比，您如何评价本平台的稳定性？

明显更稳定

稍微更稳定

差不多

稍微更不稳定

明显更不稳定

Q14:基于您对系统稳定性的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您对提升本在线平台的系统稳定性，有哪些具体的建议或期望？

填空1

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