移动应用系统稳定性满意度调查
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本模板旨在提供移动应用系统稳定性与用户满意度的专业调研解决方案。帮助您评估应用崩溃频率、分析卡顿原因、收集改进建议，适合产品经理、开发团队和用户体验研究人员优化应用性能与可靠性。 标签
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移动应用系统稳定性满意度调查
您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们移动应用系统稳定性的使用体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化产品，提供更优质的服务。请根据您的真实感受填写，所有信息将被严格保密。
Q1:您使用本移动应用的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少使用
Q2:您通常使用本应用的哪种网络环境？
仅Wi-Fi
主要Wi-Fi，偶尔移动数据
主要移动数据，偶尔Wi-Fi
仅移动数据
Q3:请从1到5分，评价应用的整体稳定性（1分代表非常不稳定，5分代表非常稳定）
分数
标签
Q4:在过去一个月中，您是否遇到过应用突然崩溃（闪退）的情况？
是，频繁发生
是，偶尔发生
否，从未发生
不确定
Q5:在过去一个月中，您是否遇到过应用卡顿、响应缓慢的情况？
是，频繁发生
是，偶尔发生
否，从未发生
不确定
Q6:您遇到应用异常（如崩溃、卡顿）时，通常是在进行什么操作？
启动/登录应用
浏览/刷新内容
进行支付/交易
使用特定功能（如上传、搜索）
后台运行
其他
Q7:当应用出现不稳定时，通常伴随哪些现象？（可多选）
界面无响应
操作后长时间转圈/加载
提示网络错误
直接退出到手机桌面
显示空白页面
功能按钮失效
其他
Q8:应用出现问题时，您通常如何解决？
强制关闭后重启应用
清理手机缓存/重启手机
检查网络并重试
卸载后重新安装
等待系统自行恢复
联系客服
不做任何处理
Q9:基于系统稳定性，您有多大可能向朋友或同事推荐此应用？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q10:应用的更新是否改善了您遇到的稳定性问题？
有明显改善
略有改善
没有变化
变得更差
不常更新/未注意
Q11:请从1到5分，评价应用在不同网络环境（Wi-Fi/4G/5G）下的表现一致性（1分代表差异巨大，5分代表表现一致）
分数
标签
Q12:您认为应用的稳定性对您的使用体验影响有多大？
影响极大，是决定是否继续使用的关键
影响较大，会降低使用频率和好感
有一定影响，但可以忍受
影响很小，几乎不关注
Q13:为了提升应用稳定性，您最希望我们在哪些方面优先改进？（可多选）
降低崩溃率
优化加载速度，减少卡顿
增强弱网环境下的可用性
修复已知的Bug和错误
提升与不同手机型号/系统的兼容性
优化后台运行机制
提供更清晰的问题反馈渠道
其他
Q14:请描述一次令您印象深刻的、因应用不稳定导致的不愉快经历（如涉及具体功能、时间、现象等）。
填空1
Q15:与同类应用相比，您认为本应用的稳定性处于什么水平？
远优于同类应用
略优于同类应用
与同类应用相当
略差于同类应用
远差于同类应用
不清楚
Q16:请从1到5分，评价应用在高峰时段（如促销活动时）的稳定性表现（1分代表极差，5分代表极好）
分数
标签
Q17:当应用出现问题时，应用内的错误提示信息是否清晰、有帮助？
非常清晰，能指导我解决问题
比较清晰，但帮助有限
不清晰，看不懂
通常没有提示，直接异常
Q18:对于提升移动应用的系统稳定性，您还有什么其他具体的建议或期望？
填空1
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