培训课程物流时效满意度调查问卷

培训课程物流时效满意度调查问卷

感谢您参与本次调研！本问卷旨在了解您对我们培训课程相关物料/资料配送时效的满意度，您的反馈对我们至关重要。

Q1:您最近一次收到培训课程相关物料/资料（如教材、讲义、工具包等）的时间是？

1周内

1-2周

2-4周

1个月以上

Q2:您对本次培训课程物料/资料的整体配送时效是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:与您下单或被告知预计送达的时间相比，实际送达时间如何？

提前很多

略有提前

准时送达

略有延迟

延迟很多

Q4:您是通过哪种渠道接收/得知培训物料/资料配送信息的？

短信通知

邮件通知

物流APP/网站查询

电话通知

无明确通知

Q5:请对配送信息的及时性和准确性进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q6:您收到的物料/资料包装是否完好无损？

完好无损

轻微破损但不影响使用

严重破损，影响使用

包装缺失

Q7:您收到的物料/资料内容是否与课程要求完全一致？

完全一致

基本一致，有微小差异

部分缺失或错误

完全不符

Q8:您有多大可能向同事或朋友推荐我们培训课程的物流服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:您认为在培训课程物流服务中，哪些环节最需要改进？（可多选）

下单到发货的处理速度

物流承运商的配送速度

配送状态的实时更新

包装保护性

客服响应与问题处理

配送时间的灵活性（如预约配送）

其他

Q10:您是否曾因物流问题（如延迟、损坏）联系过客服？

是

否

Q11:如果曾联系客服，您对客服解决问题的效率和态度是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

不适用

Q12:您认为物流时效对您的培训学习体验影响有多大？

影响非常大

影响较大

有一定影响

影响很小

没有影响

Q13:您更倾向于哪种配送方式？（即使目前未提供）

标准配送（免费或低价）

加急配送（付费）

到店自提

电子版资料先行，实体后补

无所谓

Q14:您对我们培训课程物流服务的其他具体意见或建议：

填空1

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