培训课程售后支持满意度调查

培训课程售后支持满意度调查

感谢您参与本次培训课程售后支持满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务质量，为您提供更佳的学习体验。

Q1:您最近一次参加的培训课程名称是什么？

数据分析实战

项目管理进阶

高效沟通技巧

Python编程入门

领导力发展

其他

Q2:本次课程结束至今大约多长时间？

1周内

1个月内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q3:请对课程结束后，主办方主动提供的售后支持整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:课程结束后，您是否收到过主办方的回访或跟进？

是，非常及时

是，但不够及时

否，完全没有

不确定

Q5:您接触过以下哪些售后支持服务？（可多选）

课程资料/PPT补充

讲师线上答疑

学员社群交流

后续学习资料推送

实操问题指导

学习效果评估反馈

就业/应用指导

以上均无

Q6:您对课程资料/学习材料补充服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您对讲师课后答疑服务的响应速度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您对讲师课后答疑服务的专业性与帮助程度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您对学员社群/交流平台的活跃度与互助氛围满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您对后续相关学习资料或活动信息推送的实用性与及时性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:当您在工作中应用课程所学遇到困难时，售后支持能否有效帮助您解决问题？

总能有效解决

大多数情况下能解决

有时能解决

很少能解决

从未寻求过帮助

Q12:基于本次体验，您有多大可能向同事或朋友推荐我们的培训课程？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为当前售后支持服务最需要改进的方面是？（可多选）

增加服务响应速度

提升问题解决的专业深度

提供更多实操案例指导

建立更活跃的学员交流平台

增加定期的线上复习或答疑会

提供个性化的学习路径建议

加强学习成果的跟踪与反馈

其他

Q14:您是否愿意参与未来的课程升级或进阶课程的试听/内测？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于我们的培训课程售后支持，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您主要通过什么渠道了解到本次调查？

课程结束邮件

学员社群通知

讲师/助教直接联系

主办方公众号/官网

其他

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