培训课程客户关怀满意度调查

培训课程客户关怀满意度调查

尊敬的学员，您好！感谢您参与本次培训课程客户关怀满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化课程内容与服务质量，为您提供更优质的学习体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密，仅用于改进工作。感谢您的支持！

Q1:您最近参加的是哪一门培训课程？

客户关系管理（CRM）基础

高级客户服务技巧

客户投诉处理与危机公关

客户忠诚度与价值提升

其他（请在下文注明）

Q2:您是通过何种渠道了解到本次培训课程的？

公司内部推荐

官方网站/公众号

社交媒体广告

电子邮件邀请

朋友/同事介绍

其他

Q3:请对本次培训课程的整体内容设计（如知识体系、案例实用性）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q4:请对本次培训讲师的授课水平（如专业度、表达清晰度、互动性）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q5:请对本次培训的课程材料（如讲义、课件、辅助资料）的质量进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q6:请对培训前期的客户服务（如课程咨询、报名流程、信息通知）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q7:请对培训期间的客户服务（如场地/设备支持、茶歇安排、工作人员响应）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q8:请对培训后的客户服务（如证书发放、课后答疑、资料分享）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向您的同事或朋友推荐我们机构的培训课程？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您认为本次培训在哪些方面对您的工作最有帮助？（可多选）

理论知识体系构建

实战技能提升

行业视野拓展

问题分析与解决思路

人际沟通与协作

其他

Q11:您希望未来在哪些方面获得更多的培训或支持？（可多选）

更前沿的行业趋势

更深入的案例分析

线上学习资源

课后实践社群

一对一辅导机会

其他

Q12:与您的预期相比，本次培训课程的总体价值如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q13:您未来再次选择我们机构培训课程的可能性有多大？

非常有可能

比较有可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q14:您对本次培训课程最满意的一点是什么？

填空1

Q15:您认为本次培训课程最需要改进的一点是什么？

填空1

Q16:对于我们的客户关怀与服务流程，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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