医疗服务专业能力满意度调查

Q1:请问您最近一次接受医疗服务（如门诊、住院、检查等）是在多久以前？

Q2:您最近一次接受的医疗服务类型是？

Q3:综合来看，您有多大可能向亲友推荐您最近接触的这家医疗机构？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对您最近接触的医生的问诊沟通能力（如倾听、解释病情、解答疑问等）进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q5:请对您最近接触的医生的诊断准确性和专业性进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q6:请对您最近接触的护士/医技人员的操作技能和服务态度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q7:您认为医生在解释治疗方案（包括用药、手术、康复等）时，是否清晰易懂？

Q8:在您接受服务的过程中，医护人员是否充分尊重您的隐私（如拉好帘子、轻声交谈等）？

Q9:您认为以下哪些方面最能体现医疗服务的专业能力？（可多选）

Q10:您对本次医疗服务中，检查/检验结果的出具速度是否满意？

Q11:您对本次医疗服务中，药房人员（如发药、用药指导）的专业性是否满意？

Q12:您认为医护人员在提供医疗服务时，是否展现了足够的同理心和关怀？

Q13:总体而言，您对本次接受的医疗服务的专业能力水平是否满意？

Q14:在您看来，当前医疗服务在专业能力方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）

Q15:如果未来有需要，您再次选择同一家医疗机构或同一位医生的意愿如何？

Q16:请您具体描述一次让您印象深刻的、关于医疗服务专业能力的正面或负面经历。（选填）

Q17:对于提升医疗服务的专业能力和患者满意度，您还有什么宝贵的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您本次接受医疗服务的费用主要支付方式是？