医疗服务态度满意度调查问卷

Q1:您本次就医的科室是？

Q2:您本次的就医类型是？

Q3:请您对导诊/分诊台工作人员的服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对挂号/收费窗口工作人员的服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对为您接诊/问诊的医生的服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对为您进行护理/治疗的护士的服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:医护人员在沟通时，是否做到了耐心倾听您的病情描述？

Q8:医护人员是否用您能理解的语言，清晰地向您解释了病情、治疗方案或注意事项？

Q9:在您感到焦虑或不安时，医护人员是否给予了适当的安慰和关怀？

Q10:您认为医护人员在保护患者隐私方面做得如何？

Q11:当您有疑问或需要帮助时，医护人员是否能及时回应？

Q12:在本次就医过程中，您认为哪些方面的服务态度最令您满意？（可多选）

Q13:您认为在服务态度方面，目前最需要改进的是哪些环节？（可多选）

Q14:基于本次就医体验，您有多大可能向亲友推荐我们医院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:与您在其他医疗机构的就医体验相比，本次的服务态度如何？

Q16:请您描述一个本次就医过程中，让您感到特别温暖或印象深刻的关于服务态度的细节。（选填）

Q17:对于改善我院医护人员的服务态度，您有什么具体的意见或建议？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您本次的就诊方式是？