医疗服务沟通效果满意度调查

Q1:您最近一次接受医疗服务（如门诊、住院、体检、咨询等）是在什么时候？

Q2:您最近一次接受医疗服务的机构类型是？

Q3:在本次医疗服务中，您与医护人员沟通的整体满意度如何？

Q4:请您对以下沟通环节的满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

Q5:医护人员在解释病情、诊断结果时的清晰度和耐心程度如何？

Q6:医护人员在解释治疗方案、用药说明时的详细和易懂程度如何？

Q7:医护人员倾听您的疑问和担忧时的态度如何？

Q8:医护人员对您提出的问题，回答的及时性和准确性如何？

Q9:在沟通过程中，医护人员是否使用了您能理解的语言，避免了过多的专业术语？

Q10:您主要通过哪些渠道与医护人员进行沟通？（可多选）

Q11:您认为医护人员在沟通时的语气和态度（如是否友善、尊重）如何？

Q12:在您需要做出医疗决策（如选择治疗方案）时，医护人员是否充分告知了各种选择的利弊？

Q13:医护人员是否主动告知了治疗或检查后需要注意的事项（如副作用、复查时间等）？

Q14:您对本次医疗服务中隐私信息保护的沟通和措施是否满意？

Q15:基于本次沟通体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构或这位医护人员？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q16:您认为在医疗服务沟通中，哪些方面最需要改进？（可多选）

Q17:关于改善医疗服务沟通效果，您还有哪些具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您本次接受医疗服务的主要身份是？