医疗服务数据准确性满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医疗服务数据准确性的满意度调查。您的宝贵意见对于提升医疗服务质量至关重要。本问卷旨在了解您对医疗服务过程中数据记录、传递和使用准确性的体验与看法。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您抽出时间参与本次调查！

Q1:您最近一次接受医疗服务（如门诊、住院、体检等）距今大约多久？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

超过1年

Q2:您最近一次接受的医疗服务类型是？

综合/专科医院门诊

社区卫生服务中心/站

体检中心健康检查

住院治疗

线上互联网医疗

其他

Q3:总体而言，您对本次医疗服务中涉及的个人信息（如姓名、年龄、联系方式等）记录的准确性满意吗？

分数

标签

Q4:您对医生在病历中记录的症状描述、诊断结论的准确性满意吗？

分数

标签

Q5:您对各类检查/检验报告（如血常规、B超、CT等）数据的准确性满意吗？

分数

标签

Q6:您是否曾发现过自己的医疗记录（如病历、检查报告）中存在错误信息？

是，且错误对我造成了影响

是，但错误未造成影响

否，从未发现

不确定

Q7:如果您发现过错误，错误主要出现在哪些环节？（可多选）

挂号/登记时个人信息录入错误

医生问诊记录不准确或遗漏

检查/检验申请单信息错误

检查/检验报告结果错误或张冠李戴

药房发药信息与处方不符

费用结算明细有误

其他

Q8:当您向医疗机构提出数据错误时，对方纠正错误的及时性和有效性如何？

分数

标签

Q9:您认为医疗机构内部不同科室（如门诊、检验科、药房、住院部）之间传递患者信息和数据时，准确性如何？

经常出错，信息不一致

偶尔出错，但能及时纠正

基本准确，很少出错

非常准确，无缝衔接

不清楚

Q10:您对医疗机构提供的电子化查询服务（如APP、公众号查询报告、病历）中数据展示的准确性满意吗？

分数

标签

Q11:基于您整体的就医体验，您在多大程度上愿意向亲友推荐这家医疗机构？（0分表示“极不愿意”，10分表示“极愿意”）

选项1

Q12:您认为影响医疗服务数据准确性的主要因素有哪些？（可多选）

医护人员工作繁忙，疏忽导致

信息系统不稳定或操作复杂

不同系统间数据接口不畅

患者提供信息不准确或不完整

缺乏有效的数据核对与质控流程

人员培训不到位

其他

Q13:您是否了解或使用过区域医疗健康信息平台（如电子健康档案）查询自己的跨机构医疗信息？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不了解

完全没听说过

Q14:如果使用过区域平台，您对其整合的不同医疗机构间数据的一致性和准确性评价如何？

分数

标签

Q15:您认为提升医疗服务数据准确性，对保障您的就医安全和治疗效果有多重要？

极其重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q16:您希望医疗机构在保障数据准确性方面优先采取哪些改进措施？（可多选）

加强医护人员数据录入规范培训

优化信息系统，减少人工录入环节

建立更严格的数据核对与复核机制

向患者开放更多数据查询与纠错渠道

加强不同科室、机构间的信息协同

定期向患者公示数据质量报告

其他

Q17:对于如何进一步提升医疗服务数据的准确性和可靠性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q19:您最近一年内接受医疗服务的频率大约是？

0-1次

2-4次

5次及以上

医疗服务数据准确性满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗服务数据准确性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估患者满意度、识别数据错误环节、分析影响因素，适合医疗机构、卫健委和医疗信息化服务商开展精准的数据质量改进工作。

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