电商购物环境舒适度满意度调查

Q1:您平均每月进行线上购物的频率是？

Q2:您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）

Q3:请从整体上评价您对当前主要使用的电商平台购物环境的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您认为电商平台页面（如首页、商品列表页）的视觉设计是否清晰、舒适？

Q5:您在浏览商品时，商品图片和视频的展示质量如何？

Q6:您认为哪些因素最影响您浏览商品的舒适度？（可多选）

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常使用的电商平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q8:您对电商平台的搜索功能（如关键词搜索、筛选、排序）的易用性和准确性满意吗？

Q9:在商品详情页，您最关注哪些信息的展示？（可多选）

Q10:商品详情页的信息布局是否让您感觉条理清晰、易于理解？

Q11:在将商品加入购物车及结算过程中，流程是否顺畅、无卡顿？

Q12:在支付环节，您遇到过哪些影响体验的问题？（可多选）

Q13:您对订单查询、物流跟踪功能的便捷性和信息更新及时性满意吗？

Q14:当您需要联系客服时（如咨询、售后），整体体验如何？

Q15:您认为电商平台的个性化推荐（如“猜你喜欢”）对您的购物有帮助吗？（可多选）

Q16:您在使用电商APP或网站时，是否感到操作流畅、响应及时？

Q17:与一年前相比，您感觉整体电商购物环境的舒适度有提升吗？

Q18:您认为未来电商平台最应该在哪些方面提升购物舒适度？（可多选）

Q19:请留下您对打造更舒适电商购物环境的其他具体建议或意见：