物流配送平台使用流畅度满意度调研问卷

Q1:您使用本物流配送平台的身份是？

Q2:您使用本平台的频率是？

Q3:总体而言，您对当前平台整体操作的流畅度（响应速度、无卡顿）满意度如何？

Q4:您在哪个环节最容易遇到平台卡顿、延迟或操作不流畅的情况？

Q5:请评价平台【下单/发布配送需求】流程的流畅度（从填写信息到提交成功）。

Q6:请评价平台【支付费用】流程的流畅度（从选择支付方式到支付完成）。

Q7:请评价平台【查看实时物流轨迹】功能的加载速度与信息更新流畅度。

Q8:当平台出现加载缓慢或操作卡顿时，您通常如何应对？

Q9:基于流畅度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本物流配送平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q10:您最常通过哪种设备访问本平台？

Q11:请评价您最常用设备（如上题所选）上平台应用的运行流畅度（启动速度、页面切换、无闪退）。

Q12:您认为哪些因素最影响您使用平台的流畅度体验？（可多选）

Q13:与您使用过的其他同类物流平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？

Q14:请评价平台【在线客服或智能助手】的响应速度与交互流畅度。

Q15:平台进行版本更新后，您感觉操作流畅度有变化吗？

Q16:为了提升平台流畅度，您有什么具体的建议或期望改进的细节？

Q17:如果平台流畅度得到显著改善，您是否会增加使用频率？

Q18:请评价平台【消息通知】的接收及时性与点击查看后的跳转流畅度。

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常所处的网络环境是？