物流配送创新能力满意度调查问卷

Q1:您在过去一年中，平均每月使用物流配送服务的频率是？

Q2:您最常使用的物流配送服务类型是？

Q3:总体而言，您对当前物流配送服务的创新能力满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您认为以下哪个环节的创新能力对您的体验影响最大？

Q5:您注意到或体验过以下哪些物流配送创新服务？（可多选）

Q6:您对物流公司在“包裹实时追踪与状态更新”方面的创新表现满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:您对物流公司在“配送时效与履约准确性”（如准时达、夜间配）方面的创新表现满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:当出现配送问题（如延误、错送）时，您通过创新渠道（如智能客服、APP一键反馈）解决问题的效率如何？

Q9:您希望未来在哪些方面看到更多的物流配送创新？（可多选）

Q10:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的物流配送服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:与两三年前相比，您感觉物流配送服务的整体创新速度是？

Q12:您对物流公司在“末端交付体验”（如送货上门、隐私保护、无接触配送）方面的创新满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:您认为当前物流配送创新的主要驱动力来自？

Q14:您认为目前物流配送服务在创新能力上，最亟待改进的一个具体方面是什么？

Q15:您是否愿意为更具创新性（如更快、更环保、更定制化）的物流配送服务支付额外费用？

Q16:您对物流公司利用数据（如消费习惯、地址信息）提供个性化配送建议的接受度和满意度如何？（1分表示非常不满意且不接受，5分表示非常满意且完全接受）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常居住在哪种类型的区域？