餐饮服务功能完整性满意度调研问卷

Q1:您最近一次使用餐饮服务（如堂食、外卖、预订等）是在什么时候？

Q2:您最常使用的餐饮服务类型是？

Q3:请对您最近一次使用的餐饮服务的“信息查询与获取”功能进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。例如：菜单清晰度、价格透明度、营业时间准确性等。

Q4:请对您最近一次使用的餐饮服务的“预订/点餐流程”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。例如：流程便捷性、界面友好度、选项清晰度等。

Q5:请对您最近一次使用的餐饮服务的“支付功能”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。例如：支付方式多样性、支付安全性、支付速度等。

Q6:请对您最近一次使用的餐饮服务的“订单状态追踪”功能进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。例如：出餐/配送进度更新的及时性与准确性。

Q7:请对您最近一次使用的餐饮服务的“配送服务”（如适用）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。例如：配送准时性、配送员服务态度、餐品完好度等。

Q8:请对您最近一次使用的餐饮服务的“售后与客服”功能进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。例如：问题反馈渠道、客服响应速度、问题解决效率等。

Q9:您认为当前餐饮服务在哪些功能环节最需要改进？（可多选）

Q10:您是否使用过餐饮服务的会员或积分功能？

Q11:如果您使用过会员功能，请对其“功能完整性”进行评分（1分非常差，5分非常好）。例如：积分累积与兑换规则清晰度、会员专享权益实用性等。（若未使用请选“3分”）

Q12:您是否愿意通过餐饮服务APP或小程序参与商家互动（如评价、晒图、参与活动）？

Q13:基于整体功能体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该餐饮服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:您希望未来餐饮服务增加或强化哪些功能？（可多选）

Q15:对于提升餐饮服务功能的完整性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？