企业咨询服务态度满意度调查问卷
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本模板旨在评估企业咨询服务态度与满意度。帮助您收集客户反馈、分析服务短板、优化顾问形象，适合咨询公司用于提升服务质量。 标签
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企业咨询服务态度满意度调查问卷
尊敬的客户，您好！感谢您参与本次咨询服务满意度调研。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化服务质量，为您提供更卓越的体验。
Q1:您最近一次接触我司咨询服务的时间是？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月以上
Q2:您本次咨询的主要服务类型是？
战略规划
运营管理
人力资源
信息技术
财务法务
市场营销
其他
Q3:请对本次咨询服务顾问的专业知识水平进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q4:请对本次咨询服务顾问对您需求的理解程度进行评分（1-5分）
分数
标签
Q5:请对咨询顾问在沟通中的响应及时性进行评分（1-5分）
分数
标签
Q6:请对咨询顾问在沟通中的耐心与倾听态度进行评分（1-5分）
分数
标签
Q7:请对咨询顾问提供的解决方案的清晰度与可操作性进行评分（1-5分）
分数
标签
Q8:您有多大可能性将我司的咨询服务推荐给您的朋友或同行？（0-10分）
选项1
Q9:您认为咨询顾问在着装、言行举止等方面是否专业得体？
非常专业得体
比较专业得体
一般
不够专业
非常不专业
Q10:在服务过程中，顾问是否能主动跟进并关心项目进展？
总是
经常
有时
很少
从未
Q11:您认为咨询服务团队在哪些方面的态度表现最为突出？（可多选）
热情主动
认真负责
严谨细致
尊重客户
积极协作
灵活变通
以上均不突出
Q12:您认为咨询服务团队在服务态度上，哪些方面仍有改进空间？（可多选）
沟通主动性
问题解答的耐心
对客户情绪的体察
承诺的兑现情况
跨部门协作效率
服务流程的透明度
暂无，非常满意
Q13:与您接触过的其他同类服务机构相比，我司的服务态度处于什么水平？
明显更好
稍好一些
大致相当
稍差一些
明显更差
Q14:基于本次服务体验，您未来是否愿意继续选择我司的咨询服务？
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
Q15:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）服务态度相关经历。
填空1
Q16:对于提升咨询服务团队的服务态度与专业形象，您有哪些具体的建议？
填空1
Q17:您更倾向于通过哪种渠道接收我们的服务回访或满意度调研？
电话
电子邮件
在线问卷（如本问卷）
微信/企业微信
均可
Q18:您的姓名（选填）
填空1
Q19:您的联系电话或邮箱（选填，仅用于必要时与您核实反馈详情）
填空1
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