企业咨询项目交付效率满意度调查

企业咨询项目交付效率满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对我们咨询项目交付效率的满意度，以持续优化服务流程，为您创造更大价值。本次问卷预计耗时约5-8分钟，您的反馈对我们至关重要。

Q1:您所在的部门/角色是？

高层管理者

项目负责人/对接人

业务部门使用者

技术/运维人员

其他

Q2:您参与/关注的咨询项目主要涉及哪个领域？

战略规划

运营优化

数字化转型

组织与人力

财务与风控

其他

Q3:从项目启动到最终报告/方案交付，整体时间进度是否符合您的预期？

远超预期，提前交付

基本符合预期

略有延迟，但在可控范围内

严重延迟，影响业务计划

不确定

Q4:请对咨询团队在项目关键节点（如启动会、中期汇报、终期汇报）的交付准时性进行评分（1分非常不准时，5分非常准时）。

分数

标签

Q5:您认为影响项目交付进度的最主要因素通常是什么？

我方需求/资料提供延迟

咨询团队资源投入不足

双方沟通协调效率低

项目范围/目标中途变更

外部环境或政策变化

其他

Q6:基于本次/过往的合作体验，您有多大可能向同行推荐我们的咨询服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:在项目交付物方面，您对以下哪些内容的及时性感到满意？（可多选）

项目计划书

周报/月报等过程文件

数据分析报告与洞察

最终方案/建议书

落地实施支持文档

培训材料

均不满意

Q8:咨询团队对于您提出的紧急需求或临时变更请求，响应和处理的效率如何？

响应迅速，处理高效

响应尚可，处理需要一定时间

响应较慢，处理滞后

基本无响应

未提出过此类需求

Q9:请对项目过程中，双方沟通（如会议、邮件、即时通讯）的效率和顺畅程度进行评分（1分效率很低，5分效率很高）。

分数

标签

Q10:您认为提升未来项目交付效率，最需要从哪些方面改进？（可多选）

明确并固化项目里程碑

加强双方项目管理人员对接

使用更高效的协同工具与平台

优化内部需求审批与决策流程

咨询团队增加资深顾问投入

建立更清晰的范围变更管理机制

其他

Q11:与行业内其他咨询公司相比，您认为我们的项目交付效率处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

不了解

Q12:交付物的质量（如深度、实用性、创新性）是否因为追求效率而受到影响？

完全没有，质量与效率俱佳

基本没有，质量符合预期

有一定影响，质量略有下降

影响显著，牺牲了质量

不确定

Q13:请描述一次令您印象深刻的、关于高效（或低效）交付的具体事例或场景。

填空1

Q14:整体而言，您对本次/近期咨询项目在“交付效率”方面的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于提升我们的项目交付效率与服务体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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