会员服务创新能力满意度调查

Q1:您成为我们的会员多久了？

Q2:您平均多久使用一次我们的会员服务？

Q3:整体而言，您对我们会员服务的创新能力（如推出新功能、新权益、新玩法等）感到满意吗？

Q4:在过去半年里，您是否注意到我们推出了新的会员服务或功能？

Q5:您是通过哪些渠道了解到我们的新服务/新功能的？（可多选）

Q6:您认为我们推出新服务/新功能的速度如何？（1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q7:您认为我们推出的新服务/新功能，其创新性（如独特性、前瞻性）如何？（1分表示毫无新意，5分表示极具创新）

Q8:新服务/新功能在多大程度上满足了您的实际需求或解决了您的痛点？（1分表示完全没用，5分表示完美契合）

Q9:您最喜欢或最常使用的创新服务/功能是哪些？（可多选）

Q10:新功能的使用体验是否流畅、易于上手？

Q11:基于我们的创新能力，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q12:与您使用的其他同类服务相比，我们的创新能力处于什么水平？

Q13:您希望我们在哪些方面进行服务创新？（可多选）

Q14:您认为我们的创新服务/功能，其宣传和引导是否足够清晰、吸引人？（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

Q15:当新功能出现问题时，我们的解决效率如何？

Q16:您对我们倾听会员反馈并应用于创新的信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

Q17:请描述一个您心目中理想的、具有创新性的会员服务或功能（可以是任何形式）。

Q18:您对我们未来一年的创新能力提升有信心吗？

Q19:对于提升会员服务创新能力，您还有哪些具体的意见或建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:为了后续可能的深度调研，您是否愿意留下联系方式？

Q22:（选填）请留下您的联系方式（手机号或邮箱）：