健身服务操作简单性满意度调查
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本模板旨在提供健身服务操作简单性评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、识别操作痛点、优化服务流程，适合健身服务提供商和产品经理提升数字化服务的用户友好度与留存率。 标签
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健身服务操作简单性满意度调查
您好！我们正在进行一项关于健身服务操作简单性的满意度调查，旨在了解您使用我们服务的体验。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们优化服务流程，为您提供更便捷的体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的参与！
Q1:您使用本健身服务（如APP、小程序、智能设备、课程预约系统等）的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:您通常使用该服务的核心功能是什么？（请选择最主要的一项）
课程预约/取消
设备使用/控制（如跑步机、智能手环）
会员信息/卡包管理
查看健身数据/报告
购买服务/商品
Q3:总体而言，您认为该服务的操作流程简单易懂吗？（1分：非常复杂难懂，5分：非常简单易懂）
分数
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Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0分：完全不可能，10分：极有可能）
选项1
Q5:在首次使用该服务时，引导教程或说明是否清晰有效？
非常清晰，我立刻就会用了
比较清晰，但有些地方需要摸索
一般，部分功能仍不清楚
不太清晰，大部分靠自己尝试
完全没有引导
Q6:您认为在哪些环节的操作可以进一步简化？（多选）
注册/登录流程
功能查找与导航
课程/场地预约步骤
支付/订单处理
数据查看与分析
个人资料设置
客服帮助与反馈
以上环节都很简单
Q7:当您需要完成一个特定任务（如预约一节热门课程）时，通常需要几步？
1-2步即可完成
3-4步
5-6步
7步及以上
记不清/流程不固定
Q8:服务界面（如按钮、图标、文字）的设计是否直观，让您一看就知道如何操作？（1分：非常不直观，5分：非常直观）
分数
标签
Q9:您在使用过程中，是否经常需要返回上一步或重新寻找功能入口？
几乎从不，流程很顺畅
偶尔需要
有时需要
经常需要
总是需要，导航混乱
Q10:当操作遇到困难时，您通常如何解决？
查看应用内的帮助中心或FAQ
直接联系在线客服
自己反复尝试直到成功
放弃操作
询问其他用户
Q11:内置的帮助功能（如搜索、常见问题、在线客服）是否易于找到且能有效解决问题？（1分：很难找到且无用，5分：很容易找到且高效）
分数
标签
Q12:与您使用过的其他同类健身服务相比，本服务的操作简便性如何？
明显更简单
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
Q13:您最喜欢本服务在操作简便性上的哪些特点？（多选）
一键快捷操作（如快速预约）
清晰的视觉引导和提示
语音控制或智能识别
个性化的快捷入口
流畅无卡顿的响应速度
简洁统一的界面风格
暂无特别喜欢的点
Q14:您是否曾因操作过于复杂而放弃使用某项功能或完成某项交易？
是，经常发生
是，偶尔发生
否，但有过放弃的念头
否，从未发生
Q15:如果请您设计一个最理想的简化操作步骤，针对【预约一场私教课并完成支付】，您会如何设计？（请简要描述您期望的流程）
填空1
Q16:您认为增加以下哪种功能最能提升操作简便性？
更智能的个性化首页，预测我的需求
更强大的语音助手
更详细的进度条和操作反馈
更多的快捷手势或快捷方式
离线状态下的核心功能可用
Q17:服务的加载速度和响应速度是否影响了您对操作简便性的评价？（1分：速度极慢，严重影响，5分：速度极快，毫无影响）
分数
标签
Q18:您是否愿意参与我们未来的简化操作体验测试（如试用新版本）？
非常愿意
愿意，如果有奖励
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
Q19:请分享一个您最近在使用本健身服务时，遇到的关于操作复杂或不便的具体例子，以及您当时的感受。
填空1
Q20:基于本次调查，您认为我们最需要优先改进操作简便性的领域是？
核心功能流程（如预约、支付）
界面布局与导航
帮助与支持系统
个性化设置
响应与加载速度
Q21:对于提升健身服务的操作简单性，您还有其他任何具体的意见或建议吗？
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