酒店住宿体验满意度调查

尊敬的宾客,感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的服务品质,诚邀您花费几分钟时间,分享您本次住宿的真实感受。您的反馈对我们至关重要。

Q1:您本次入住的房型是?

标准大床房
标准双床房
豪华套房
行政楼层客房
其他

Q2:您本次入住的主要目的是?

商务出差
休闲旅游
家庭聚会
会议/活动
其他

Q3:您是通过何种渠道预订本次住宿的?

酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
公司协议
其他

Q4:请为酒店前台办理入住/退房的效率与友好度评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请为您房间的清洁卫生状况评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请为房间内设施(如床品舒适度、空调、电视、Wi-Fi)的完好性与使用体验评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请为酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的环境与清洁度评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您使用了酒店的哪些服务或设施?(可多选)

餐厅/早餐
健身房
游泳池
商务中心
客房送餐
洗衣服务
停车场
均未使用

Q9:请为您所体验过的酒店服务(如餐饮、健身等)的整体质量评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:您认为酒店提供的洗漱用品(如洗发水、沐浴露)质量如何?

非常差
较差
一般
较好
非常好
未使用

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q12:您认为本酒店最突出的优势是什么?(可多选)

地理位置优越
客房舒适安静
员工服务热情
餐饮品质出色
设施齐全先进
性价比高
卫生清洁到位

Q13:您认为本酒店最需要改进的方面是什么?(可多选)

前台服务效率
客房清洁细节
设施维护更新
餐饮品种口味
网络信号速度
隔音效果
价格合理性

Q14:与您的预期相比,本次住宿体验总体如何?

远低于预期
略低于预期
符合预期
略高于预期
远高于预期

Q15:请留下您对酒店的任何其他意见或建议(例如,让您印象深刻的服务或需要改进的具体事例):

填空1

Q16:您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?

绝对不会
可能性较小
不确定
可能性较大
一定会

Q17:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您来自哪里?

本市
本省其他城市
国内其他省份
港澳台地区
海外
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介绍
本模板旨在提供全面的酒店宾客满意度调研标准化解决方案。帮助您评估住宿体验、收集服务反馈、分析改进方向,适合酒店管理层和服务团队用于持续优化服务品质与宾客忠诚度。
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