酒店住宿体验满意度调查
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本模板旨在提供全面的酒店宾客满意度调研标准化解决方案。帮助您评估住宿体验、收集服务反馈、分析改进方向,适合酒店管理层和服务团队用于持续优化服务品质与宾客忠诚度。 标签
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尊敬的宾客,感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的服务品质,诚邀您花费几分钟时间,分享您本次住宿的真实感受。您的反馈对我们至关重要。
Q1:您本次入住的房型是?
Q2:您本次入住的主要目的是?
Q3:您是通过何种渠道预订本次住宿的?
Q4:请为酒店前台办理入住/退房的效率与友好度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q5:请为您房间的清洁卫生状况评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q6:请为房间内设施(如床品舒适度、空调、电视、Wi-Fi)的完好性与使用体验评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q7:请为酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的环境与清洁度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q8:您使用了酒店的哪些服务或设施?(可多选)
Q9:请为您所体验过的酒店服务(如餐饮、健身等)的整体质量评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q10:您认为酒店提供的洗漱用品(如洗发水、沐浴露)质量如何?
Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
Q12:您认为本酒店最突出的优势是什么?(可多选)
Q13:您认为本酒店最需要改进的方面是什么?(可多选)
Q14:与您的预期相比,本次住宿体验总体如何?
Q15:请留下您对酒店的任何其他意见或建议(例如,让您印象深刻的服务或需要改进的具体事例):
Q16:您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?
Q17:您的年龄段是?
Q18:您来自哪里?
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