酒店住宿功能完整性满意度调查

尊敬的宾客，感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务质量，诚邀您花几分钟时间填写此问卷，针对您在住宿期间体验到的各项功能进行评价。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

家庭度假

会议/活动

其他

Q2:您本次入住的房型是？

标准大床房/双床房

豪华房/套房

行政楼层客房

主题特色房

其他

Q3:请对酒店前台办理入住/退房的效率与便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对客房内床铺的舒适度（床垫、枕头、被子）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对客房内卫浴设施（热水稳定性、水压、干湿分离、清洁度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对客房内空调/新风系统的效果与噪音控制进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对客房内免费Wi-Fi的网络速度与稳定性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您在客房内使用了哪些设施或服务？（可多选）

电视机与有线频道

迷你吧/小冰箱

电热水壶/咖啡机

保险箱

熨斗及熨衣板

浴袍及拖鞋

客房内办公桌

均未使用

Q9:请对您所使用过的上述客房设施（如电视机、迷你吧等）的完好性与易用性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您是否使用了酒店的餐饮服务（如早餐、餐厅、 room service）？

是，使用了早餐

是，使用了正餐/餐厅

是，使用了客房送餐

否，未使用任何餐饮服务

Q11:若您使用了餐饮服务，请对餐食品质与口味进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:若您使用了餐饮服务，请对餐饮服务人员的态度与效率进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您是否使用了酒店的其他公共设施或服务？（可多选）

健身房

游泳池

水疗中心/SPA

商务中心

会议室

停车场

行李寄存

礼宾服务

均未使用

Q14:请对您所使用过的上述公共设施（如健身房、游泳池等）的清洁度与维护状况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q15:您是否通过酒店官方APP/小程序或客房内的智能设备进行了服务操作（如灯光/窗帘控制、服务呼叫、信息查询等）？

是，频繁使用

是，偶尔使用

否，但知道此功能

否，完全不知道此功能

Q16:若您使用了智能服务功能，请对其响应速度与操作便捷性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q17:客房内的照明系统（包括床头灯、阅读灯、氛围灯等）是否满足您的需求？

完全满足，明亮且可调节

基本满足，但有些区域光线不足

不太满足，整体偏暗或不便调节

未注意

Q18:客房内的电源插座（包括数量、位置、是否含USB接口、国际适配等）是否方便您为电子设备充电？

非常方便，数量充足且位置合理

比较方便，基本够用

不太方便，数量不足或位置不佳

非常不便，严重影响使用

Q19:请对酒店客房隔音效果（避免走廊及隔壁房间噪音干扰）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q20:您是否遇到过客房内设施故障或需要报修的情况？

是，且得到及时解决

是，但解决速度较慢

是，但未得到解决

否，一切正常

Q21:您认为酒店在哪些功能方面还有待改进或补充？（可多选）

客房智能化控制

更丰富的娱乐选项（如影音系统）

更完善的办公设施

更优质的洗浴用品

更环保的举措（如节水节电）

亲子/家庭友好设施

无障碍设施

其他

Q22:基于本次住宿体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q23:请留下您对酒店功能完整性或服务体验的任何其他具体建议或意见：

填空1

酒店住宿功能完整性满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店住宿功能完整性的专业满意度调研解决方案。帮助您评估客房设施、了解服务体验、收集改进意见，适合酒店管理层和运营团队持续优化服务质量与宾客满意度。

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