酒店住宿与课程质量综合满意度调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住并体验我们的课程服务。为了持续提升我们的住宿环境与课程质量,诚邀您花费几分钟时间完成本次满意度调查。您的每一条反馈都对我们至关重要。

Q1:您本次入住的主要目的是?

商务出差
休闲度假/旅游
参加会议/培训
体验特色课程
其他

Q2:您本次入住的房型是?

标准大床房/双床房
豪华房/套房
行政楼层客房
主题特色房
其他

Q3:请对酒店前台入住/退房办理的效率和专业性进行评分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)

分数
标签

Q4:请对您所入住房间的清洁卫生状况进行评分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)

分数
标签

Q5:请对房间设施的完备性与舒适度(如床品、卫浴、空调、网络等)进行评分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)

分数
标签

Q6:基于您的住宿体验,您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q7:您本次是否体验了酒店提供的课程或活动?(如健身课程、烹饪课、文化体验等)

是,体验了
否,未体验

Q8:您所体验的课程主题或类型是?(若未体验请跳过)

健身/瑜伽课程
烹饪/品酒课程
手工艺/文化体验
儿童娱乐活动
商务技能/沙龙讲座
其他

Q9:请对课程导师/教练的专业知识与教学能力进行评分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)

分数
标签

Q10:请对课程内容的设计与丰富度进行评分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)

分数
标签

Q11:请对课程场地、设施及器材的适用性进行评分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)

分数
标签

Q12:您认为课程的时间安排(时长、时段)是否合理?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q13:您是通过哪些渠道了解到酒店课程信息的?(可多选)

酒店官网/APP
预订平台(如携程、Booking)
酒店前台/宣传册
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友/同事推荐
其他

Q14:基于您的课程体验,您有多大可能向他人推荐本酒店的课程活动?(0-10分)

选项1

Q15:请对酒店的整体服务(包括客房、餐饮、礼宾、课程协调等)进行综合评分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)

分数
标签

Q16:您认为酒店在哪些方面最值得称赞?(可多选)

员工服务态度
住宿环境与卫生
设施设备
课程活动体验
餐饮品质
性价比
地理位置

Q17:您认为酒店最需要改进的方面是?(可多选)

客房设施维护
服务响应速度
课程种类与质量
餐饮选择与口味
价格与收费透明度
公共区域环境
其他

Q18:您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?

一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q19:您对提升酒店住宿或课程体验,是否有其他具体的意见或建议?(如无,请填“无”)

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酒店住宿与课程质量综合满意度调查
介绍
本模板旨在提供酒店住宿与课程服务综合满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集宾客反馈、评估服务质量、分析改进方向,适合酒店管理层和运营团队持续优化客户体验与课程活动质量。
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