酒店住宿平台流畅度满意度调查

Q1:您在过去一年内，使用酒店住宿平台（如携程、美团、Booking.com、Agoda等）预订住宿的频率大约是？

Q2:您通常使用哪些设备访问或使用酒店住宿平台？

Q3:在您最近一次使用酒店住宿平台时，从打开App/网页到进入首页，您感觉加载速度如何？

Q4:在搜索酒店时（输入目的地、日期、人数等条件），平台的响应速度如何？

Q5:在浏览酒店列表和图片时，页面滚动、图片加载是否流畅？

Q6:在筛选酒店（如按价格、星级、评分等）时，筛选结果的更新速度如何？

Q7:进入某个酒店详情页时，页面加载（包括房型、价格、评价、设施等信息）是否迅速？

Q8:在填写入住人信息、选择房型、添加优惠券等预订步骤中，页面跳转和交互是否顺畅？

Q9:在最终提交订单和完成支付环节，整个流程的流畅度如何？

Q10:在查看和管理您的订单（如查看订单详情、申请退款、联系客服）时，相关页面的操作响应是否及时？

Q11:当您使用平台的搜索、客服机器人或帮助中心时，其响应和反馈速度如何？

Q12:综合所有使用环节，请您为酒店住宿平台的整体操作流畅度打分。（1分代表非常卡顿，5分代表极其流畅）

Q13:基于您对平台流畅度的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q14:您认为在哪些环节，平台的流畅度最需要改进？（可多选）

Q15:当平台出现卡顿、加载慢或操作不流畅时，您通常会怎么做？

Q16:请您描述一次令您印象深刻的、关于平台流畅度（无论是极好还是极差）的具体经历或场景。

Q17:与您使用过的其他同类平台相比，您认为当前主要使用的平台在流畅度上处于什么水平？

Q18:哪些因素会显著影响您对平台流畅度的评价？（可多选）

Q19:您是否愿意为了获得更流畅的使用体验，接受平台在界面设计上做出一些调整（如简化某些视觉效果）？

Q20:对于提升酒店住宿平台的流畅度，您还有什么具体的建议或期望？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您常用的网络环境是？