酒店住宿客户关怀满意度调查

Q1:这是您第几次入住本酒店？

Q2:您本次入住的房型是？

Q3:请对您本次入住期间的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向亲友或同事推荐本酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您是通过何种渠道预订本次住宿的？

Q6:请对前台办理入住/退房服务的效率与友好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对客房清洁度与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对客房内设施（如空调、电视、Wi-Fi、卫浴）的完好与易用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您使用过酒店哪些设施或服务？（可多选）

Q10:请对您使用过的设施或服务的质量进行总体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:在您入住期间，是否有酒店员工主动询问您的需求或提供帮助？

Q12:当您联系客房服务或前台提出需求时，问题解决的及时性与有效性如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您认为酒店在客户关怀方面（如生日/纪念日祝福、个性化服务等）做得如何？

Q14:您认为酒店在哪些方面的客户关怀可以进一步提升？（可多选）

Q15:与您入住过的同档次其他酒店相比，本酒店的整体服务水平如何？

Q16:未来您再次来到本市/本区域时，是否会优先考虑再次入住本酒店？

Q17:请分享一次让您印象深刻的（无论好坏）服务体验，或描述您理想中的酒店关怀服务应该是怎样的？

Q18:您对本酒店有任何其他的意见或建议吗？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您本次出行的主要目的是？