旅游体验与服务态度满意度调查

Q1:您本次出游的主要目的是？

Q2:您本次旅游的形式是？

Q3:您本次旅游的目的地类型主要是？

Q4:请为您本次旅游的整体体验满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向您的亲友推荐本次旅游的行程或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:在预订环节（如通过网站、APP、旅行社），您对工作人员服务态度的满意度如何？

Q7:请具体描述一下您在预订环节遇到的服务亮点或需要改进的地方（选填）

Q8:在交通服务（如接机/站、司机、航班/车次服务人员）中，您对服务人员的态度满意度如何？

Q9:在住宿酒店/民宿，您对前台、客房服务等人员的服务态度满意度如何？

Q10:在餐饮服务（如餐厅、小吃店）中，您对服务人员的态度满意度如何？

Q11:在景区/景点内，您对导游、讲解员、检票员、安保等工作人员的服务态度满意度如何？

Q12:您认为在本次旅游中，哪些环节的服务人员态度给您留下了深刻的好印象？（可多选）

Q13:在您看来，服务人员的哪些表现最能体现良好的服务态度？（可多选）

Q14:当您遇到问题或需要帮助时，相关服务人员的响应速度和解决效率如何？

Q15:请分享一个本次旅程中，让您感到温暖或被妥善服务的具体事例（选填）

Q16:您认为本次旅游目的地的整体服务氛围（如居民友好度、商业诚信度）如何？

Q17:与您过往的旅游经历相比，本次旅游的服务态度水平处于什么位置？

Q18:基于本次体验，您认为未来哪些服务环节最需要提升服务态度？（可多选）

Q19:如果再次选择旅游目的地或服务商，本次的服务态度体验对您决策的影响有多大？

Q20:对于提升旅游行业的整体服务态度水平，您有什么宝贵的建议？（选填）

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您每年平均进行多少次旅游（含长短途）？