旅游体验产品质量满意度调查

旅游体验产品质量满意度调查

尊敬的旅行者，您好！我们正在进行一项关于旅游体验产品质量的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品与服务，为您带来更优质的旅行体验。本次问卷为匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次体验的旅游产品类型是？

跟团游

自由行/半自由行套餐

当地一日游/多日游

景区门票/乐园通票

特色体验活动（如烹饪课、潜水等）

其他

Q2:您是通过哪个渠道预订/购买该旅游产品的？

在线旅游平台（如携程、飞猪等）

旅行社门店

产品供应商官网/直营

社交媒体/博主推荐

朋友/家人推荐

其他

Q3:整体而言，您对该旅游体验产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐此旅游产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:产品描述（如行程安排、服务内容、设施介绍等）与实际体验的符合程度如何？

完全符合，甚至超出预期

基本符合，与描述一致

部分符合，有细微差别

不太符合，存在明显差异

完全不符，严重货不对板

Q6:该旅游产品在哪些方面给您留下了深刻的好印象？（可多选）

行程安排合理顺畅

导游/领队专业热情

交通接驳准时舒适

住宿条件干净舒适

餐饮安排美味可口

景点游览时间充足

活动项目丰富有趣

安全保障措施到位

客服响应及时有效

Q7:您认为该旅游产品在哪些方面有待改进？（可多选）

行程过于紧凑或松散

导游讲解或服务不佳

交通延误或体验差

住宿条件未达预期

餐饮质量或选择有限

景点游览时间不足

活动项目单调或敷衍

安全提示或措施不足

价格与价值不匹配

预订或售后流程繁琐

Q8:您认为该旅游产品的性价比如何？

物超所值

物有所值

价格与价值基本匹配

性价比一般

价格偏高，不值这个价

Q9:在行程中遇到问题或需要帮助时，相关服务人员（导游、客服等）的响应与解决效率如何？

非常迅速且有效解决

响应较快，基本能解决

响应速度一般，解决过程尚可

响应较慢，解决效果一般

几乎无响应，问题未解决

Q10:该旅游产品在安全保障方面（如安全提示、应急措施、保险等）做得如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:与您之前体验过的同类旅游产品相比，本次体验如何？

明显优于以往

略好于以往

与以往水平相当

略逊于以往

明显差于以往

Q12:未来选择旅游产品时，您最看重哪些因素？（可多选）

价格与性价比

行程安排的独特性与合理性

用户口碑与评价

品牌信誉与保障

服务细节与人性化程度

安全与保险措施

退改政策的灵活性

包含的体验项目质量

Q13:基于本次体验，您未来是否会再次选择该品牌或供应商的旅游产品？

一定会

很可能会

不确定，看具体情况

可能不会

一定不会

Q14:请分享一个本次旅行中让您感到最满意或最惊喜的瞬间或细节。

填空1

Q15:对于提升此类旅游体验产品的整体质量，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的年均旅行次数（以过夜计）大约是？

0-1次

2-3次

4-5次

6次及以上

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