旅游App/网站使用体验与操作简单性调查问卷

Q1:您最近一次使用旅游类App或网站进行预订/规划是在什么时候？

Q2:您最常使用哪一类旅游产品进行预订或规划？（可多选）

Q3:您通常通过哪种设备访问旅游App或网站？

Q4:总体而言，您对最近使用的旅游App/网站的操作简单性和易用性满意吗？

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的这个旅游App/网站？

Q6:您觉得该产品的界面设计（布局、色彩、图标等）是否清晰直观？

Q7:在进行搜索（如搜索酒店、航班）时，筛选和排序功能是否易于使用且有效？

Q8:产品内的信息（如价格、房型、退改政策）展示是否足够明确、无歧义？

Q9:从选择产品到完成支付的流程是否顺畅、步骤简洁？

Q10:在操作过程中，您曾遇到过哪些困扰？（可多选）

Q11:当您遇到操作问题时，是否能够容易地找到帮助中心或在线客服？

Q12:该产品提供的帮助指引（如新手引导、提示文案）对您解决问题有多大帮助？

Q13:您认为该产品的个人中心（订单管理、个人信息等）功能是否便于操作？

Q14:您希望在未来版本中，优先改进哪些方面以提升操作简便性？（可多选）

Q15:与您使用过的其他同类旅游产品相比，您认为这款产品的操作便捷性处于什么水平？

Q16:请描述一次您在使用该旅游产品时，感到特别流畅或特别困扰的具体经历。

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您使用智能手机和互联网的熟练程度如何？

Q19:对于提升旅游类App/网站的操作简单性，您还有什么其他建议或想法？