旅游体验客户关怀满意度调查

Q1:您最近一次参与我们旅游服务的时间是？

Q2:您本次的旅行类型是？

Q3:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的旅游服务？(0-10分，0为“完全不可能”，10为“极有可能”)

Q4:请对本次旅行的整体行程安排满意度进行评分（1-5分，1为“非常不满意”，5为“非常满意”）

Q5:请对本次旅行中住宿安排的满意度进行评分（1-5分）

Q6:请对本次旅行中交通安排的满意度进行评分（1-5分）

Q7:您认为我们在哪些方面的服务做得比较好？（可多选）

Q8:在客户关怀方面，您认为我们哪些环节可以加强？（可多选）

Q9:当您在旅途中遇到问题时，我们的客服人员响应速度如何？

Q10:我们的服务人员（如客服、导游等）是否展现了足够的专业性和热情？

Q11:请对本次旅行中提供的安全保障措施满意度进行评分（1-5分）

Q12:与您的期望相比，本次旅行的实际体验如何？

Q13:请描述一下本次旅行中让您印象最深刻的一个瞬间（好的或需要改进的均可）。

Q14:您未来更倾向于选择哪种类型的旅游产品？（可多选）

Q15:您通过什么渠道了解到我们的旅游服务？

Q16:请对我们提供的行前资料（如行程单、注意事项等）的清晰度和实用性进行评分（1-5分）

Q17:在行程结束后，您是否收到过我们的满意度回访或关怀？

Q18:如果未来再次计划旅行，您希望我们为您提供哪些额外的关怀或增值服务？

Q19:总体而言，您对我们的客户关怀体系是否感到满意？

Q20:您是否愿意通过以下方式与我们保持联系，接收最新旅行资讯？（可多选）

Q21:请留下您对我们旅游服务或客户关怀的任何其他意见或建议。

Q22:您的年龄段是？

Q23:您每年平均的旅行频率是？