零售门店操作流程简单性满意度调查
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本模板旨在提供零售门店操作流程简单性评估的标准化解决方案。帮助您收集员工反馈、识别系统痛点、优化工作流程，适合零售企业管理者、IT部门和运营团队提升门店运营效率与员工满意度。 标签
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零售门店操作流程简单性满意度调查
您好！我们正在进行零售门店操作流程简单性满意度调查，旨在了解您对当前工作流程的便捷性、效率等方面的感受。您的宝贵意见将直接帮助我们优化系统与流程，提升工作效率。问卷匿名，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！
Q1:您所在的门店类型是？
大型商超
社区便利店
品牌专卖店
百货商场专柜
其他
Q2:您在门店担任的职位是？
收银员
理货员/店员
值班经理
店长
其他
Q3:您使用当前门店操作系统（如收银、库存系统）的时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
Q4:总体而言，您认为当前门店操作系统的整体简单易用程度如何？
分数
标签
Q5:您认为新员工需要多长时间才能基本独立操作门店主要系统（如收银）？
1天以内
1-3天
3-7天
1-2周
2周以上
Q6:商品扫码/搜索功能的便捷性与准确性如何？
分数
标签
Q7:价格查询与修改流程（如促销价、会员价）的简单程度如何？
分数
标签
Q8:会员积分/折扣核销流程的顺畅程度如何？
分数
标签
Q9:在日常操作中，您最常遇到哪些导致流程复杂或效率低下的问题？（可多选）
系统响应速度慢
操作步骤过多
界面不直观，难以找到功能
与其他设备（如扫码枪、打印机）连接不稳定
系统提示信息不清晰
培训资料不足
很少遇到问题
Q10:库存查询与盘点功能的易用性如何？
分数
标签
Q11:当遇到操作问题或系统故障时，通常如何解决？
查阅操作手册/在线帮助
询问同事或上级
联系IT技术支持
自己反复尝试
通常无法快速解决
Q12:交班对账与日报生成流程的简单清晰程度如何？
分数
标签
Q13:退货/换货流程的操作便捷性如何？
分数
标签
Q14:基于您的使用体验，您向其他同行推荐我们当前门店操作系统的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q15:您认为以下哪些方面最需要简化或改进？（可多选）
收银结账流程
商品信息管理
会员管理
库存管理
促销活动设置
报表查看与导出
系统界面与导航
硬件设备稳定性
Q16:移动设备（如手持终端）上操作流程的便捷性如何？
分数
标签
Q17:与您了解或使用过的其他系统相比，您认为当前系统的操作简单性处于什么水平？
远低于行业平均水平
略低于行业平均水平
与行业平均水平相当
略高于行业平均水平
远高于行业平均水平
Q18:系统提供的操作指引、帮助文档或培训材料的清晰度和实用性如何？
分数
标签
Q19:对于简化门店日常操作、提升工作效率，您有什么具体的建议或希望增加/优化的功能？
填空1
Q20:如果对操作系统进行简化升级，您更倾向于哪种更新方式？
一次性全面升级
分模块逐步更新
保持现有系统，仅优化部分功能
无所谓，只要好用就行
Q21:请描述一个您印象中最能体现当前操作流程“复杂”或“简单”的具体场景或事例。
填空1
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