零售门店创新能力满意度调查

尊敬的零售门店同仁，您好！我们正在进行一项关于门店创新能力的满意度调研，旨在了解您对当前创新环境、支持措施及实施效果的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们识别改进机会，共同推动门店创新发展。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的门店类型是？

大型综合超市/大卖场

社区超市/便利店

专业店/专卖店

百货商场/购物中心

其他

Q2:您在本门店的岗位是？

一线员工（销售、收银、理货等）

基层主管/店长

区域经理/督导

总部职能支持人员

其他

Q3:您认为当前门店管理层对创新的重视程度如何？

非常重视，是核心战略

比较重视，有明确要求

一般，偶尔提及

不太重视，以执行为主

非常不重视

Q4:请对门店鼓励员工提出新想法、新建议的氛围进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q5:在过去一年中，您所在门店主要在哪些方面进行了创新尝试？（可多选）

商品组合与选品

店内陈列与动线设计

促销活动与营销方式

顾客服务流程与体验

数字化工具应用（如小程序、自助收银）

员工培训与管理方式

几乎没有明显创新

Q6:您认为门店的创新想法主要来源于？

总部统一部署与要求

店长或区域经理的指令

一线员工的主动提议

对竞争对手的模仿

顾客的反馈与需求

以上均有

Q7:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大意愿主动为门店的运营或服务提出创新性建议？

选项1

Q8:当您提出一个创新想法时，通常能得到怎样的反馈？

会被认真讨论并尝试落实

会得到口头表扬但很少实施

反馈流程漫长，最终不了了之

很少得到明确反馈

我从未提出过想法

Q9:请对门店为支持创新所提供的资源（如时间、预算、培训、技术支持）充足性进行评分（1分表示非常不足，5分表示非常充足）

分数

标签

Q10:您认为当前阻碍门店创新的主要因素有哪些？（可多选）

缺乏明确的创新激励与奖励机制

管理层支持不足或决策缓慢

日常运营压力大，无暇顾及创新

员工缺乏创新思维与方法的培训

害怕失败，担心承担风险

跨部门沟通协作不畅

现有流程制度过于僵化

Q11:您认为门店实施的创新措施，其实际效果如何？

效果显著，明显提升了业绩或体验

有一定效果，但未达预期

效果平平，与之前差别不大

效果不佳，甚至产生了负面影响

不清楚/未关注

Q12:您是否接受过与创新思维、问题解决或设计思考相关的培训？

是，系统性地接受过

是，偶尔在会议或培训中提及

否，但希望接受此类培训

否，且认为不需要

Q13:请分享一个您亲身经历或观察到的、您认为最成功的门店创新案例（可以是商品、服务、流程等任何方面）。

填空1

Q14:与同区域其他竞争门店相比，您认为本门店的创新能力和速度处于什么水平？

明显领先

略有领先

差不多

略有落后

明显落后

不清楚

Q15:总体而言，您对目前所在门店的创新环境与创新能力满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:您希望公司在未来为门店创新提供哪些支持？（可多选）

设立专项创新基金或奖励

提供更多创新方法论与工具培训

简化创新提案与审批流程

建立跨门店/区域的创新经验分享平台

给予门店更多的创新试错空间

引进外部专家或顾问进行指导

其他

Q17:对于提升零售门店的创新能力，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

零售门店创新能力满意度调查

介绍

本模板旨在评估零售门店创新能力的现状与员工满意度。帮助您诊断创新环境、收集改进建议、识别阻碍因素，适合零售企业管理层和人力资源部门优化创新战略与激励机制。

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