软件系统物流时效满意度调查

您好！我们正在进行一项关于软件系统中物流时效功能的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，提升服务质量。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您使用该软件系统（如ERP、WMS、TMS等）处理物流相关业务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:在您的日常工作中，您最常使用该软件系统的哪个物流时效相关功能？

时效预估/承诺

订单履约状态跟踪

在途运输监控

异常延误预警

签收结果反馈

Q3:请对软件系统中“物流时效预估的准确性”进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q4:请对软件系统中“物流状态更新的及时性”进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q5:请对软件系统中“物流异常信息（如延误）的预警清晰度”进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q6:综合考虑，您有多大可能向同事或同行推荐该软件系统的物流时效功能？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为该软件系统提供的物流时效信息，对您做出业务决策（如向客户承诺、安排生产等）的帮助程度如何？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

没有帮助

Q8:您通常通过哪些渠道或方式查看物流时效信息？（可多选）

系统PC端后台

系统移动端APP

系统自动推送的通知/消息

导出的数据报表

其他

Q9:请对“通过移动端（如APP）查看物流时效信息的便捷性”进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:当物流出现异常（如严重延误）时，系统是否能提供有效的处理建议或解决方案？

总是能

经常能

有时能

很少能

完全不能

Q11:您认为当前软件系统的物流时效功能，在哪些方面最需要改进？（可多选）

预估算法的准确性

数据更新的实时性

异常预警的提前量

信息展示的直观性

与客服/承运商系统的联动

报表的自定义与分析能力

其他

Q12:与您了解或使用过的其他同类系统相比，您如何评价当前系统的物流时效功能？

明显优于其他

略优于其他

大致相当

略逊于其他

明显不如其他

Q13:请对“软件系统物流时效相关功能的整体稳定性（如是否经常卡顿、报错）”进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

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Q14:您是否曾因系统物流时效信息不准或延迟，导致过客户投诉或内部运营问题？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

不确定

Q15:如果系统可以新增一项与物流时效相关的功能或服务，您最希望是什么？

填空1

Q16:您认为该系统在物流时效方面的投入（如功能开发、数据接口等）与为您带来的价值是否匹配？

投入远大于价值

投入略大于价值

投入与价值基本匹配

价值略大于投入

价值远大于投入

Q17:请对“软件供应商/技术团队对物流时效相关问题的响应与解决速度”进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q18:未来，您希望系统在物流时效方面能提供哪些更深度的数据洞察？（可多选）

分线路/区域的时效分析

分承运商的履约对比

季节性/节假日波动预测

成本与时效的平衡分析

客户满意度关联分析

其他

Q19:请分享一个您使用该系统物流时效功能时，印象最深刻（无论好坏）的具体经历或案例。

填空1

Q20:基于目前的体验，您对该软件系统物流时效功能的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

软件系统物流时效满意度调查

介绍

本模板旨在提供物流管理软件时效功能满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估系统准确性、收集用户反馈、洞察改进方向，适合企业物流部门、软件产品经理和运营团队优化系统功能、提升决策效率。

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