支付流程安全保障满意度调查

Q1:您使用以下哪种支付方式最为频繁？

Q2:您平均每月进行线上支付的频率是？

Q3:总体而言，您有多大可能将您最常使用的支付平台推荐给朋友或家人？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对您最常用支付平台的登录环节安全性进行评分。（1分非常不安全，5分非常安全）

Q5:请对您最常用支付平台的支付密码/指纹/面容验证环节的安全性进行评分。（1分非常不安全，5分非常安全）

Q6:在支付过程中，您是否遇到过或担心过以下哪种安全风险？

Q7:您认为哪些安全措施对保障支付安全最为重要？（请选择所有您认为重要的选项）

Q8:当您收到支付平台发来的交易确认或风险提醒通知时，您对其清晰度和及时性的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:当您更换新手机或在新设备上登录支付账户时，您认为其安全验证流程是否足够严谨？

Q10:您通常通过哪些渠道了解支付安全知识？（可多选）

Q11:您对支付平台处理盗刷、诈骗等安全事件后的客服响应与解决效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您是否曾因担心安全问题而放弃或推迟某次线上支付？

Q13:请描述一次您认为支付流程安全保障做得特别好的体验，或一个让您印象深刻的保护措施。

Q14:您是否了解并启用过支付账户的“安全锁”（如夜间锁、大额锁）或类似功能？

Q15:与一年前相比，您感觉当前支付流程的整体安全保障水平有何变化？（1分显著下降，3分没有变化，5分显著提升）

Q16:您希望支付平台在未来加强哪些方面的安全保障？（可多选）

Q17:总体而言，您对当前主要使用的支付流程安全保障的信任程度是？

Q18:对于提升支付流程的安全性和您的信任感，您还有哪些具体的意见或建议？