客户服务中心设计美观度满意度调查

客户服务中心设计美观度满意度调查

尊敬的客户，您好！我们诚挚地邀请您参与本次关于客户服务中心环境设计的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务空间，为您提供更舒适、愉悦的体验。本次问卷预计耗时3-5分钟，所有信息仅用于内部研究，感谢您的支持！

Q1:您本次到访客户服务中心的主要目的是？

业务咨询

业务办理

投诉建议

陪同他人

其他

Q2:这是您第几次到访本客户服务中心？

第一次

2-3次

4-10次

10次以上

Q3:请对客户服务中心的整体视觉印象（如色彩搭配、空间布局）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对客户服务中心的照明环境（亮度、舒适度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对客户服务中心的家具与设施（如座椅、柜台、标识牌）的外观设计进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对客户服务中心的整洁度与卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为服务中心的哪些设计元素给您留下了积极印象？

温馨的色彩搭配

清晰的空间分区与导引

舒适的等候区座椅

富有美感的装饰品或绿植

现代化的电子显示屏

其他

Q8:您认为服务中心的哪些方面在美观度上可以改进？

整体色彩过于单调或刺眼

空间布局拥挤或混乱

家具样式陈旧或不协调

照明过暗或过亮

装饰品缺乏或过时

标识牌不够清晰美观

其他

Q9:服务中心的设计风格（如现代、简约、温馨）是否符合您对该服务品牌的预期？

非常符合

比较符合

一般

不太符合

完全不符合

Q10:服务中心的环境设计是否让您感觉放松和舒适？

非常放松舒适

比较放松舒适

感觉一般

有些压抑或不舒适

非常压抑不舒适

Q11:与您去过的其他同类服务中心相比，您认为此处环境设计的美观度如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q12:基于本次到访的视觉与环境体验，您有多大可能向亲友推荐我们的客户服务中心？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:美观、舒适的环境设计是否提升了您对本次服务过程的整体满意度？

显著提升

有一定提升

没有影响

反而降低了满意度

不确定

Q14:除了美观度，您还希望服务中心在环境设计上加强哪些方面以提升体验？

隐私保护（如隔音、隔断）

科技互动体验（如自助终端、AR导览）

更便捷的充电设施

更丰富的阅读或娱乐资源

更人性化的特殊人群设施（如母婴室、无障碍）

其他

Q15:请留下您对客户服务中心环境设计与美观度的具体意见或建议（如：您最喜欢或最希望改变的一个细节）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

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