社区服务系统稳定性满意度调查

您好！为了解您对我们社区服务系统稳定性的使用体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化系统，提供更可靠的服务。问卷预计耗时3-5分钟。

Q1:您使用本社区服务系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您最常使用本系统的哪些功能？（可多选）

信息查询/公告

在线报修/投诉

费用缴纳

社区活动报名

邻里交流/论坛

访客/车辆登记

其他

Q3:总体而言，您对当前社区服务系统的稳定性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:在过去一个月中，您是否遇到过系统无法访问（如页面打不开、加载失败）的情况？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

有时遇到（3-5次）

频繁遇到（5次以上）

Q5:在过去一个月中，您是否遇到过系统响应缓慢（如点击后长时间无反应）的情况？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

有时遇到（3-5次）

频繁遇到（5次以上）

Q6:在过去一个月中，您是否遇到过系统功能异常（如提交失败、信息显示错误）的情况？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

有时遇到（3-5次）

频繁遇到（5次以上）

Q7:当系统出现问题时，通常发生在哪个时间段？

工作日上午（9:00-12:00）

工作日下午（13:00-18:00）

工作日晚间（18:00-22:00）

周末或节假日

没有固定时间

Q8:系统出现问题时，您通常通过何种渠道获知或反馈？

系统自动提示

物业/社区通知

邻居告知

自行尝试发现

未进行反馈

Q9:您对系统问题修复的及时性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您对系统维护/升级前的通知工作满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您主要通过哪种设备访问社区服务系统？

手机（微信/小程序/APP）

平板电脑

台式机或笔记本电脑

多种设备混合使用

Q12:您对手机端（如小程序/APP）系统稳定性的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您对电脑端（网页版）系统稳定性的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:从稳定性角度，您有多大可能向其他社区推荐我们目前使用的这套服务系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为系统不稳定对您造成的主要影响是？

耽误紧急事务处理（如报修）

影响生活便利性（如缴费）

错过重要社区信息

产生不良情绪

基本没有影响

Q16:您认为哪些措施最能有效提升系统稳定性？

增加服务器资源，提升承载能力

优化程序代码，减少BUG

加强日常监控与预警

定期进行压力测试

提供更清晰的问题反馈与状态查询渠道

其他

Q17:您对提升社区服务系统稳定性，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的身份是？

业主

租客

家属

访客/其他

社区服务系统稳定性满意度调查

介绍

本模板旨在收集居民对社区服务系统稳定性的使用反馈与满意度。帮助您评估系统可用性、识别故障时段、分析用户影响，适合物业、社区管理方和软件开发商优化服务系统性能与可靠性。

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