社区服务沟通效果满意度调查

社区服务沟通效果满意度调查

尊敬的居民朋友，您好！为了更好地了解社区服务沟通的效果，提升服务质量，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您最常通过哪种渠道接收社区发布的通知或信息？

社区公告栏/宣传栏

社区微信群/公众号

楼栋长/单元长口头通知

物业/居委会电话或短信

其他

Q2:您认为社区发布信息的频率如何？

非常频繁，信息量充足

比较频繁，基本满足需求

频率适中，可以接受

偶尔发布，信息较少

几乎不发布

Q3:社区发布的信息（如通知、政策、活动预告）通常是否清晰易懂？

非常清晰，一看就懂

比较清晰，基本能理解

一般，有时需要进一步询问

不太清晰，容易产生误解

非常模糊，难以理解

Q4:社区发布的信息（如停水停电、安全检查等）是否及时？

非常及时，总能提前获知

比较及时，通常在事件发生前

一般，有时会滞后

不太及时，经常事后才知道

非常滞后

Q5:您对社区工作人员（如网格员、物业人员）的沟通态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:当您向社区反映问题或提出建议时，通常能得到多快的回应？

当天内

1-3个工作日

一周左右

超过一周

几乎没有回应

Q7:对于社区的回应或解决方案，您的满意度如何？

非常满意，问题得到有效解决

比较满意，基本解决了问题

一般，部分问题得到解决

不太满意，问题未得到实质性解决

非常不满意，完全没有解决

Q8:您希望社区在哪些方面加强信息沟通？（可多选）

公共事务（维修、保洁、安保）

文体活动与社区文化建设

政策法规与便民服务

邻里互助与志愿服务

社区发展规划与财务公开

突发事件预警与应急信息

Q9:您认为目前社区与居民之间的沟通方式是否足够多样化？

非常多样化，渠道很丰富

比较多样化，基本够用

一般，渠道有限

比较单一，主要依赖一两种方式

非常单一

Q10:请对社区整体信息发布的准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q11:您是否参加过社区组织的线下沟通会（如居民议事会、座谈会等）？

经常参加

偶尔参加

听说过但没参加过

没听说过

不感兴趣

Q12:您认为线下沟通会对于解决社区问题的效果如何？

效果显著，能推动问题解决

有一定效果，能反映部分问题

效果一般，形式大于内容

效果甚微，问题难以解决

从未参加过，不清楚

Q13:您有多大可能向邻居或朋友推荐本社区的沟通服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您更倾向于通过哪些新方式接收社区信息？（可多选）

社区专属App

短视频平台（如抖音、视频号）

电子邮件

智能门禁/电梯屏幕

社区广播

其他

Q15:您认为社区在收集居民意见和反馈方面做得如何？

做得很好，渠道畅通且被重视

做得较好，有渠道但反馈机制待完善

一般，有渠道但感觉作用不大

做得不够，缺乏有效渠道

完全不做收集

Q16:对于提升社区服务沟通效果，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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