社区服务物流时效满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供社区物流时效满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估配送效率、收集居民反馈、分析改进方向，适合物业公司、社区居委会和零售电商企业优化“最后100米”配送服务体验。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
18
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
社区服务物流时效满意度调查问卷
尊敬的居民朋友，您好！我们正在开展一项关于社区服务物流时效的满意度调研，旨在了解您对社区内各类配送、寄送服务时效性的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，提升社区生活便利度。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:您在过去一个月内，使用过以下哪些社区物流/配送服务？【请选择最常使用的一项】
社区团购配送（如生鲜、日用品）
快递包裹代收/上门派送
外卖餐饮配送
社区内文件/物品递送服务
其他社区便民配送
未使用过
Q2:您使用社区物流服务的频率是？
每天多次
每天1次
每周2-3次
每周1次
每月几次
很少使用
Q3:总体而言，您对社区物流服务的时效性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:与您的预期相比，社区物流的实际送达时间通常如何？
远快于预期
略快于预期
基本符合预期
略慢于预期
远慢于预期
Q5:您认为影响社区物流时效的最主要因素是？
配送员/快递员效率
社区内道路与门禁管理
商家/平台发货速度
订单集中时段拥堵
天气等外部因素
其他
Q6:在物流配送过程中，您曾遇到过哪些时效相关问题？【可多选】
配送延迟且无通知
预计送达时间不准确
配送时段不符合要求（如太早或太晚）
货物到达自提点后通知不及时
多次改派或无人配送
未遇到明显问题
Q7:基于时效体验，您在多大程度上愿意向邻居或朋友推荐使用本社区的物流服务？（0-10分，0分=完全不愿推荐，10分=极愿意推荐）
选项1
Q8:对于生鲜、外卖等对时效要求高的配送，您的满意度如何？
非常满意，总能准时送达
比较满意，多数情况准时
一般，时准时不准
不太满意，延迟较多
非常不满意，经常严重延迟
Q9:对于普通快递包裹的社区内流转（从到达驿站到取件/派送）时效，您的满意度如何？
非常满意，流转极快
比较满意，速度合理
一般，可以接受
不太满意，等待时间较长
非常不满意，严重滞后
Q10:您认为当前社区物流的“最后100米”（从社区入口到您手中）配送效率如何？
效率很高，无缝衔接
效率尚可，略有等待
效率一般，经常需要自行前往固定点
效率较低，等待时间长或派送困难
效率很差，严重影响体验
Q11:您希望社区在提升物流时效方面优先采取哪些措施？【可多选】
优化社区内快递柜/驿站布局与容量
规范并加快配送车辆/人员进出流程
推广更精准的预计送达时间技术
建立统一的物流状态通知平台
增设社区短途配送专员
设立生鲜等时效品专用快速通道
其他
Q12:当物流出现延迟时，您是否能及时、方便地获取到延误原因和新的预计时间？
总是能，信息透明
通常能，但有时信息模糊
偶尔能，沟通不畅
很少能，很难获取信息
完全不能，无人告知
Q13:您对物流服务提供方（如平台、快递公司）在处理时效问题时的客服响应与解决能力满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q14:您是否愿意为“确保精准时效”（如30分钟内必达）的社区物流服务支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
Q15:请分享一次令您印象深刻的社区物流时效体验（可以是特别好或特别差），并简述原因。
填空1
Q16:您所居住的楼栋类型是？
高层住宅楼（有电梯）
多层住宅楼（无电梯）
别墅/联排
其他
Q17:您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:对于提升我们社区的整体物流时效与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号