社区服务包装完整性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于社区服务包装完整性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，确保您收到的物品完好无损。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您最近一次在社区领取或接收服务物品（如福利物资、宣传资料、活动用品等）是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您最近一次接收的物品包装（如纸箱、塑料袋、封条等）外观整体是否完好？

非常完好

基本完好，有轻微压痕或褶皱

有明显破损或污渍

严重破损或已开封

Q3:包装内部的物品（主体）是否完好无损？

完全完好，无任何问题

基本完好，有轻微瑕疵但不影响使用

有轻微损坏或瑕疵，影响部分使用

有严重损坏或缺失，无法使用

Q4:包装的密封性（如胶带、封口）如何？

密封严密，无打开痕迹

基本密封，有轻微松动

密封不严，有明显可打开痕迹

完全没有密封

Q5:包装上的信息标签（如物品名称、领取人信息、注意事项等）是否清晰、完整？

非常清晰完整

基本清晰，个别信息模糊

多处信息模糊或缺失

完全没有标签或信息

Q6:请对社区服务中包装的防护性（如防撞、防潮、固定措施）进行评分（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q7:您认为包装材料的环保程度如何？

非常环保，多为可降解或可循环材料

比较环保

一般，混合使用环保与非环保材料

不太环保，多为一次性塑料等

不清楚

Q8:您曾遇到过哪些包装不完整的具体问题？（可多选）

外包装破损

内包装破损

密封被打开

物品缺失

物品被压坏/变形

物品受潮/污染

标签信息错误或缺失

未遇到过

Q9:当您发现包装或物品有问题时，您通常如何处理？

立即联系社区工作人员反馈

自己尝试修复或忽略

向邻居或家人抱怨

不采取任何行动

未遇到过问题

Q10:您对社区工作人员处理包装问题的响应速度和态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未反馈过

Q11:总体而言，您对社区服务中物品包装完整性的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:与您接触过的其他服务机构（如快递、外卖）相比，您认为社区服务的包装水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有可比性

Q13:您认为改进包装完整性，以下哪些方面最为重要？（最多选3项）

使用更坚固的包装材料

加强运输和搬运环节的管理

改进包装密封技术

增加内部填充物和固定

清晰标注易碎或注意事项

建立更便捷的问题反馈渠道

对工作人员进行包装培训

Q14:您是否愿意为获得更完好、更环保的包装支付少量费用（如1-5元）？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q15:对于提升社区服务包装的完整性和体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

社区服务包装完整性满意度调查

介绍

本模板旨在提供社区服务中物品包装完整性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估包装外观完好度、检查内部物品状态、分析密封防护效果，适合社区管理机构、物业及公益组织优化物资配送流程与提升居民服务体验。

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