物业服务产品质量满意度调查

Q1:您目前居住的物业类型是？

Q2:您在小区已居住多长时间？

Q3:请对小区整体环境卫生状况（如公共区域清洁、垃圾清运等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对小区绿化养护水平（如草坪、树木修剪，景观维护等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对公共设施设备（如电梯、门禁、照明、健身器材等）的运行与维护状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对秩序维护与安全管理（如门岗管理、巡逻、监控、车辆管理等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对物业服务中心的接待服务态度与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对物业处理报修、投诉等问题的效率与结果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您有多大可能向亲友推荐我们小区的物业服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您认为目前物业服务在以下哪些方面做得较好？（可多选）

Q11:您认为目前物业服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q12:您对物业费与所提供服务质量的匹配度是否满意？

Q13:您是否清楚了解物业服务的具体内容和标准？

Q14:您主要通过何种渠道了解物业通知和与物业沟通？

Q15:您对小区公共区域（如大堂、楼道、车库）的清洁卫生有何具体意见或建议？

Q16:您认为小区目前的安保措施（如门禁、巡逻、监控）在哪些方面可以加强？

Q17:您对物业组织的社区文化活动（如节日活动、便民服务等）参与度如何？

Q18:请对社区文化活动的丰富性与质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，若未组织请选“不适用”）

Q19:您认为物业在信息公开（如公共收益、维修资金使用等）方面做得如何？

Q20:关于小区公共设施（如儿童游乐场、健身区、休闲座椅等）的增设或更新，您有何建议？

Q21:当您需要帮助或遇到问题时，物业人员的整体服务态度如何？

Q22:请描述一次您印象深刻的（正面或负面）物业服务经历，并说明原因。

Q23:与周边同档次小区相比，您认为本小区的物业服务处于什么水平？

Q24:您希望未来物业在哪些方面增加或创新服务？（可多选）

Q25:对于提升本小区物业服务整体质量，您还有哪些其他宝贵的意见或建议？